北京菜百首饰全渠道营销策略调查问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:尊敬的先生 / 女士：

您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。北京菜百首饰一直致力于为消费者提供优质的产品和服务，为了更好地了解您的需求，提升我们的全渠道营销效果，特开展此次调查。您的回答将对我们非常有帮助，请您根据实际情况填写。问卷信息将严格保密，再次感谢您的支持与配合！

: 北京联合大学应用科技学院

Q2:1.您的年龄是？

18 岁以下

18 - 25 岁

26 - 35 岁

36 - 45 岁

46 - 55 岁

55 岁以上

Q3:2.您的性别是？

男

女

Q4:3.您的职业是？

企业职工

公务员 / 事业单位人员

个体经营者

自由职业者

学生

其他（请注明）

Q5:4.您的月收入水平大概是？

3000 元以下

3001 - 5000 元

5001 - 8000 元

8001 - 12000 元

12001 元以上

Q6:5.您购买首饰的频率是？

每月至少 1 次

每 3 个月 1 次

每半年 1 次

每年 1 次

很少购买

Q7:6.您是否听说过北京菜百首饰？

是

否（若选 “否”，问卷结束，感谢您的参与）

Q8:7.您通常通过哪些渠道了解到菜百首饰的相关信息？（可多选）

线下门店宣传

电视广告

网络广告（如搜索引擎、社交媒体、视频平台等）

朋友推荐

电商平台

社交媒体账号（微信公众号、微博等）

其他（请注明）

Q9:8.您在购买首饰时，最看重的因素是什么？（可多选）

产品质量

款式设计

价格

品牌知名度

售后服务

购买便利性

其他（请注明）

Q10:9.您是否在菜百首饰的线下门店购买过产品？

是

否

Q11:10.如果您在线下门店购买过，吸引您前往的主要原因是什么？（可多选）

可以直观感受产品

享受现场服务

信任线下门店品质

门店有促销活动

方便退换货

其他（请注明）

Q12:11.您认为北京菜百的门店分布是否方便您的购物？

A. 非常方便

B. 较为方便

C. 一般

D. 不太方便

E. 非常不方便

Q13:12.您在北京菜百购买首饰时是否有过等待时间过长的情况？

A. 经常有

B. 偶尔有

C. 很少有

D. 从未有过

E. 不确定

Q14:13.您是否在菜百首饰的线上平台（如官网、电商平台旗舰店等）购买过产品？

是

否

Q15:14.如果您在线上平台购买过，吸引您选择线上购买的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠

产品款式更多

购买方便，不受时间地点限制

线上有专属优惠活动

可以查看其他消费者评价

其他（请注明）

Q16:15.您希望菜百首饰在线上平台提供哪些特色服务？（可多选）

虚拟试戴

定制服务

3D 展示产品细节

专家在线咨询

免费配送

其他（请注明）

Q17:16.您是否关注菜百首饰的社交媒体账号（如微信公众号、微博、视频号等）？

是

否

Q18:17.您通过社交媒体账号获取到菜百首饰的哪些信息？（可多选）

新品发布

促销活动

产品知识

品牌故事

用户分享

其他（请注明）

Q19:18.您是否愿意参与菜百首饰线上线下联动的营销活动，如线上预约线下取货、线下体验线上购买等？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q20:19.您认为菜百首饰目前全渠道营销中存在哪些问题？（可多选）

线上线下价格不一致

信息同步不及时

线上线下服务标准不统一

线上线下产品款式差异大

营销活动缺乏吸引力

其他（请注明）

菜百与银行合作相关

Q21:20. 您是否了解菜百首饰与银行合作开展的营销活动？

非常了解

了解一些

不太了解

完全不知道

Q22:21.如果了解，您参与过菜百与银行合作的哪些营销活动？（可多选）

信用卡分期付款优惠

联合推出专属理财产品赠首饰

银行积分兑换菜百产品

其他（请注明）

Q23:22.您对菜百与银行合作营销活动的效果评价如何？

非常好，很有吸引力

较好，对购买有一定促进

一般，没有特别感觉

较差，吸引力不足

非常差，毫无作用

Q24:23.您对菜百首饰官方网站的功能评价如何？

非常完善，操作便捷

比较完善，基本功能满足需求

一般，部分功能有待优化

较差，功能存在较多问题

非常差，严重影响使用

Q25:24.您在菜百首饰官方网站的整体用户体验如何？

非常好，各方面都满意

较好，基本满意

一般，有一些小问题

较差，体验不佳

非常差，不会再使用

Q26:25.您对菜百首饰在电商平台旗舰店的产品展示效果评价如何？

非常好，清晰全面展示产品

较好，能较好呈现产品特点

一般，展示效果普通

较差，产品展示不清晰不完整

非常差，难以通过展示了解产品

Q27:26.您是否关注过菜百首饰在电商平台旗舰店的客户评价？

每次购买前都会看

经常看

偶尔看

很少看

从不看

Q28:27.您认为菜百首饰在电商平台旗舰店的客户评价对您的购买决策影响程度如何？

影响非常大

影响较大

有一定影响

影响较小

几乎没有影响

菜百直播及社交媒体相关

Q29:28. 您是否观看过菜百首饰在直播平台的直播？

经常观看

偶尔观看

很少观看

从未观看

Q30:29.您对菜百首饰在直播平台的直播策略评价如何？

非常好，很有创意和吸引力

较好，能有效展示产品和促进销售

一般，中规中矩

较差，直播内容和形式缺乏吸引力

非常差，没有起到良好效果

:30.对于菜百首饰未来的全渠道营销策略，您有什么建议？（可自由填写）

:再次感谢您抽出时间参与本次调查，您的意见对我们至关重要。如果您在填写过程中有任何疑问，请随时联系我们。