西宁市公共交通服务居民满意度调查问卷

Q1:尊敬的女士／先生：

您好！我是青海民族大学政治与公共管理学院的在读本科生，为了进一步了解西宁市居民对城市公共交通服务的满意程度，开展了此次调查，调查会占用您的宝贵时间，但是您的参与非常重要，衷心的希望您如实填写。本次调查资料完全用于研究工作，采取匿名形式，对您的个人隐私我们会绝对保密，请您放心填写！

一、基本信息

Q2:1.性别

A.男 B.女

Q3:2.您的年龄

A.18岁以下 B.18—30岁 C.31岁—45岁 D.46—60岁 E.60岁以上

Q4:3.您所从事的职业

A.学生 B.自由职业者 C.上班族 D.退休人员 E.其它

Q5:4.您所受教育程度

A.初中及以下 B.高中/中专 C.大学 D.研究生及以上

Q6:5.您的收入

A.2000元以下 B.2000—4000元 C.4000—6000元 D.6000元以上

Q7:6.您使用公共交通的频率

A.每天使用 B.每周3—5次 C.每周1—2次 D.偶尔使用

Q8:7.您出行时的交通费用

A.100元以下 B.100—200元 C.200—300元 D.300元以上

二、您对西宁市公共交通服务满意度评价

Q9:8.线路设置情况

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

Q10:9.前往车站站点的步行距离

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

Q11:10.首末班车时间设置情况

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

Q12:11.换乘便利情况

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

Q13:12.候车时间

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

:13.车辆间隔时间

Q14:A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意14.车辆准时情况（准点发车、准点到站）

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

Q15:15.车载智能语音播报

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

Q16:16.驾驶员服务态度

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

Q17:17.车内拥挤程度

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

Q18:18.车内环境（干净、气味、噪音）

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

Q19:19.车内设施（座位舒适度、公交报站器、报站显示界面等）

A.非常不满意比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

Q20:20.候车环境

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

Q21:21.乘车信息获取便捷情况

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

:22.票价收费情况

Q22:A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意23.司机驾驶技能

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

Q23:24.公交行使平稳（开关车、上下车与停车）

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

Q24:25.车内配备安全设备（如灭火器、安全锤等）

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

三、您对西宁市公共交通服务总体的评价是

A.非常不满意 B.比较不满意 C.一般 D.比较满意 E.非常满意

西宁市公共交通服务居民满意度调查问卷

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