昆明康视视光眼科诊所问卷

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Q1:您的性别：

A.男

B.女

Q2:您的年龄：

A.18岁以下

B.18-30岁

C.31-50岁

D.51岁及以上

Q3:您的职业：

A.学生

B.企业职员

C.公务员

D.自由职业者

E.退休人员

F.其他（请注明）

Q4:您是通过何种渠道了解到昆明康视视光眼科诊所的？

A.朋友推荐

B.网络广告

C.线下宣传（如传单、海报）

D.社交媒体

E.路过看到

F.其他（请注明）

Q5:您首次来诊所就诊的原因是：

A.近视检查与配镜

B.眼部疾病治疗

C.视力矫正咨询

D.眼部保健

E.其他（请注明）

Q6:在预约就诊过程中，您的体验如何？

A.非常便捷，预约流程简单清晰，工作人员服务热情

B.比较便捷，基本能顺利预约到合适时间

C.一般，预约流程有些繁琐，但能接受

D.不太便捷，预约过程遇到困难，如等待时间长、沟通不畅等

E.非常不便捷，严重影响就诊意愿

Q7:您到达诊所后，等待就诊的时间大约是：

A.15分钟以内

B.15-30分钟

C.30-60分钟

D.1小时以上

Q8:对于等待时间，您的满意度如何？

A.非常满意，等待时间合理

B.满意，在可接受范围内

C.一般，有点长但还能忍受

D.不满意，等待时间过长

E.非常不满意，严重影响就诊体验

Q9:您对医生的专业水平评价如何？

A.非常专业，诊断准确，讲解详细，治疗方案合理

B.比较专业，能解决基本问题，沟通也比较顺畅

C.一般，专业水平尚可，但沟通方面有所欠缺

D.不太专业，对病情解释不够清晰，治疗效果一般

E.非常不专业，对就诊体验造成严重负面影响

Q10:医生在为您诊疗过程中，是否耐心倾听您的诉求并解答疑问？

A.非常耐心，详细了解情况并给予全面解答

B.比较耐心，基本能满足我的提问

C.一般，有问必答但不够细致

D.不太耐心，回答比较敷衍

E.非常不耐心，打断我的提问

Q11:您对诊所医疗设备的先进程度和卫生状况评价如何？

A.设备先进，卫生状况极佳，让人放心

B.设备较先进，卫生干净整洁

C.设备和卫生状况都还可以，没有明显问题

D.设备一般，卫生情况有待提高

E.设备陈旧，卫生状况较差

Q12:治疗或配镜后，医生是否向您提供清晰的后续注意事项和护理建议？

A.提供了非常详细、清晰的建议，对后续恢复很有帮助

B.有提供，内容比较明确，能理解

C.有提及，但不是很清晰，需要进一步询问

D.几乎没提供，不太清楚后续该怎么做

E.完全没有提供任何建议

Q13:诊所工作人员（包括前台、护士等）的服务态度如何？

A.非常热情友好，主动提供帮助，让人感觉很温暖

B.比较热情，能及时响应需求

C.态度尚可，没有特别的感受

D.态度冷淡，服务不够积极

E.态度恶劣，给就诊带来不愉快的体验

Q14:您对诊所的就诊环境（包括布局、舒适度、安静程度等）评价如何？

A.环境非常好，布局合理，舒适安静

B.环境较好，布局和舒适度都不错

C.环境一般，没有明显优点或缺点

D.环境不太好，布局不太合理或舒适度欠佳

E.环境很差，严重影响就诊心情

Q15:诊所是否提供足够的休息区域和便利设施（如饮用水、充电设备等）？

A.提供了充足的休息区域和完善的便利设施，非常贴心

B.休息区域和便利设施基本满足需求

C.有一些，但不是很充足

D.几乎没有休息区域和便利设施

E.完全没有相关设施

Q16:您认为诊所的收费标准是否合理？

A.收费合理，与提供的服务和医疗水平相符

B.收费基本合理，略高于预期但可接受

C.收费偏高，性价比一般

D.收费过高，超出承受范围

E.不清楚收费标准是否合理

昆明康视视光眼科诊所问卷

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4周前

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