湖见茶叶公司客户满意度调查问卷
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湖见茶叶公司客户满意度调查问卷
尊敬的客户：您好！非常感谢您一直以来对我们茶叶公司的支持与厚爱。为了给您提供更优质的产品和服务，我们特开展此次问卷调查，耽误您几分钟宝贵的时间，您的每一个回答都对我们至关重要。问卷采用匿名形式，请放心填写。
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄
18 - 25岁
26 - 35岁
36 - 45岁
46 - 55岁
55岁以上
Q3:您的职业
企业员工
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
其他（请注明）
Q4:您购买我们茶叶的频率是？
一周多次
一月多次
几个月一次
很少购买
Q5:您通常通过哪些渠道购买我们的茶叶？（可多选）
线下专卖店
官方网站
电商平台（请注明平台名称）
超市/商场
朋友推荐代购
其他（请注明）
Q6:您对我们茶叶的口感是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:（若不满意，原因是）
填空1
Q8:您对茶叶的香气满意程度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:（若不满意，原因是）
填空1
Q10:您觉得我们茶叶的品质稳定性怎么样？
一直很稳定
大部分时候稳定，偶尔有波动
不太稳定
Q11:（若不稳定，表现在哪些方面）
填空1
Q12:您对茶叶的包装设计和实用性满意吗？
非常满意，设计精美且实用
满意，更看重包装设计
满意，更看重实用性
一般
不满意，包装设计差
不满意，不实用
Q13:（若不满意，期望的改进方向）
填空1
Q14:您认为我们茶叶的价格水平如何？
性价比很高
价格合理，与品质相符
价格偏高，但品质值得
价格偏高，性价比低
价格偏低，怀疑品质
Q15:（您期望的价格调整方向或幅度）
填空1
Q16:您在购买过程中，对我们销售人员或客服的服务态度满意吗？
非常满意，热情专业
满意，能解答基本问题
一般，服务较平淡
不满意，态度冷淡
非常不满意，存在恶劣态度或推诿情况
Q17:（若不满意，举例说明）
填空1
Q18:您对我们公司的售后服务（如退换货、质量反馈处理等）满意吗？
非常满意，处理迅速得当
满意，能解决问题
一般，处理速度较慢
不满意，未能有效解决问题
非常不满意，不重视客户反馈
Q19:（若不满意，说明问题及期望的处理方式）
填空1
Q20:您是通过什么途径了解到我们茶叶品牌的？（可多选）
广告宣传（线上、线下）
朋友推荐
偶然发现
参加展会/活动
其他（请注明）
Q21:与其他茶叶品牌相比，您觉得我们品牌的优势在哪里？（可多选）
产品品质
品牌文化
价格优势
服务质量
包装特色
无明显优势
Q22:（若选无明显优势，期望改进获得优势的方向）
填空1
Q23:总体来说，您对我们茶叶公司的满意程度是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q24:对于我们茶叶公司的发展，您还有其他宝贵的意见或建议吗？
填空1
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