线上购物平台选择偏好调研
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本模板旨在提供消费者线上购物平台偏好与行为习惯的深度调研方案。帮助您收集用户使用频率、分析平台选择因素、评估核心服务满意度，适合电商企业、市场研究机构和品牌方进行精准的用户洞察与策略优化。 标签
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有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
线上购物平台选择偏好调研
您好！我们正在进行一项关于线上购物平台选择偏好的市场调研。您的回答将帮助我们更好地理解消费者的需求和习惯。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！
Q1:您最近一年内，平均每月进行线上购物的频率是？
几乎不网购
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
Q2:您最常使用哪些线上购物平台？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
苏宁易购
得物
其他
Q3:在上述平台中，您最常使用的一个是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
苏宁易购
得物
其他
Q4:您在选择一个购物平台时，最看重的核心因素是？
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
售后服务
平台使用便捷性
商品丰富度
Q5:请为您最常使用的购物平台在“商品价格”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请为您最常使用的购物平台在“商品质量与正品保障”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请为您最常使用的购物平台在“物流速度与体验”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请为您最常使用的购物平台在“售后服务（如退换货、客服响应）”方面的表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您通常通过什么方式了解新的商品或促销信息？（可多选）
平台首页推荐
搜索框主动搜索
社交媒体（如微信、微博、抖音）
朋友/家人推荐
直播带货
App推送通知
站内促销活动页面
Q10:您对直播间购物的态度是？
经常购买，是主要购物方式之一
偶尔购买，看情况
很少购买，主要是为了娱乐
从不购买
Q11:您在购物时，更倾向于选择哪种类型的卖家？
平台官方自营
品牌旗舰店
高信誉度/高销量个人卖家
无所谓，只看商品和价格
Q12:您认为目前各大平台的会员/Plus服务（如京东Plus、淘宝88VIP）是否物有所值？
非常值得，是必备项
比较值得，部分权益有用
一般，可有可无
不值得，很少用到
未开通此类服务
Q13:您在购物决策时，会参考哪些信息？（可多选）
商品详情页
用户评价（图文）
用户问答
销量数据
视频评测/开箱
社交媒体测评
客服咨询
Q14:您对用户评价的信任度如何？
非常信任，是主要决策依据
比较信任，会综合判断
一般，认为有刷单或虚假评价
基本不信任
Q15:您对购物平台的隐私保护（如个人信息、购物记录）感到放心吗？
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
Q16:您是否愿意尝试新的、规模较小的购物平台？
非常愿意，乐于尝新
愿意，但需要有吸引力的点（如独家商品、低价）
不太愿意，习惯使用现有平台
完全不愿意
Q17:哪些因素会促使您尝试一个新的购物平台？（可多选）
朋友或KOL强力推荐
新用户专属大额优惠
有独家或稀缺商品
广告宣传吸引人
现有平台体验不佳
平台口碑好
Q18:基于您的整体体验，您向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q19:对于您最常使用的购物平台，您最希望它在哪个方面进行改进？
填空1
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
Q21:您的性别是？
男
女
不愿透露
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