无人零售（无人超市/货架）接受度调研
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本模板旨在提供公众对无人零售模式接受度的标准化调研工具。帮助您收集用户认知、评估使用意愿、分析核心顾虑，适合零售企业、市场研究机构和创业者精准把握新零售市场趋势与用户需求。 标签
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无人零售（无人超市/货架）接受度调研
您好！我们正在进行一项关于无人零售（如无人超市、无人货架）的公众接受度调研。本问卷旨在了解您对这类新型购物模式的看法与体验，所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！
Q1:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
Q2:您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
Q3:您听说过或了解无人零售（如无人超市、无人货架）吗？
非常了解，并有使用经验
比较了解，听说过但未使用
不太了解，只听过名字
完全不了解
Q4:您主要通过哪些渠道了解到无人零售？
社交媒体（如微博、小红书）
新闻报道
朋友/同事推荐
线下看到过
广告（线上/线下）
其他
Q5:您过去一年内是否使用过无人零售服务？
是，经常使用（每月数次）
是，偶尔使用（每季度数次）
是，仅尝试过一两次
从未使用过
Q6:您最可能在哪种场景下使用无人零售？
办公室/写字楼内
公寓/住宅小区内
地铁/交通枢纽
大学校园
商场/购物中心
其他
Q7:请评价您对无人零售购物流程（如扫码开门、自选商品、自动结算）的易用性感知（1分=非常难用，5分=非常易用）。
分数
标签
Q8:您认为无人零售最吸引您的优势是什么？
24小时营业，时间灵活
购物流程快捷，节省时间
无需排队，减少接触
科技感强，体验新颖
商品品类能满足即时需求
其他
Q9:您对无人零售的主要顾虑或担心是什么？
商品质量与新鲜度无法保证
食品安全问题
支付安全与个人信息泄露
遇到问题（如设备故障）无人协助
商品价格可能更高
可选商品种类太少
其他
Q10:与有人便利店相比，您认为无人零售的商品价格应该？
明显更低
略低一些
基本持平
可以略高，为便利性付费
不确定
Q11:对于购买生鲜食品（如水果、酸奶），您更倾向于选择哪种方式？
传统超市/菜市场
有人便利店
线上生鲜配送
无人零售
视情况而定
Q12:您认为无人零售最适合销售哪类商品？
饮料、零食等即时消费品
早餐、便当等速食
日用品（纸巾、牙刷等）
生鲜果蔬
其他
Q13:请评价您对无人零售技术（如智能识别、无感支付）可靠性的信任程度（1分=完全不信任，5分=完全信任）。
分数
标签
Q14:如果无人零售点就在您日常活动范围内（如公司楼下），您会增加使用频率吗？
会显著增加
可能会略有增加
不会有什么变化
不确定
Q15:您认为当前无人零售最需要改进的方面是？
技术稳定性（减少故障）
商品丰富度与质量
价格竞争力
客服与售后支持
网点覆盖密度
其他
Q16:您有多大可能向您的朋友或同事推荐使用无人零售服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q17:您认为无人零售在未来5年内会如何发展？
成为主流零售形式之一
作为补充形式，在特定场景稳定存在
发展有限，难以普及
可能被其他新模式取代
不好说
Q18:您希望未来的无人零售增加哪些功能或服务？
个性化商品推荐
线上预订，线下自提
支持更多支付方式（如刷脸）
积分/会员体系
互动娱乐元素
环保包装/回收服务
其他
Q19:请分享一次您使用无人零售的具体经历（好的或不好的），或提出任何其他意见与建议。
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