二手商品交易平台使用体验与信任度调查

Q1:您最常使用以下哪个二手商品交易平台？

Q2:您通常在该平台上进行哪些类型的交易？（可多选）

Q3:您平均每月使用该平台的频率是？

Q4:请对平台界面的易用性和操作流畅度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q5:请对平台商品搜索与筛选功能的准确性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q6:您认为平台上的商品信息（如描述、图片）真实性如何？

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个二手交易平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您对平台上卖家/买家的整体信任度如何？

Q9:您在使用平台交易时，最担心遇到哪些问题？（可多选）

Q10:您是否使用过平台的担保交易或验机等服务？

Q11:请对平台提供的交易保障服务（如担保交易、验货、客服介入）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:您对平台处理交易纠纷的效率和公正性是否满意？

Q13:平台的哪些功能或措施最能增加您的交易信任感？（可多选）

Q14:在提升交易信任度方面，您对该平台有哪些具体的建议或期望？

Q15:您是否愿意在平台上购买或出售高价值物品（如数码产品、奢侈品等）？

Q16:请对平台的整体隐私保护措施进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q17:您主要通过哪些渠道了解或核实交易对方的信誉？（可多选）

Q18:与全新的电商平台相比，您认为二手交易平台的整体购物体验如何？

Q19:请描述一次您在二手平台上最满意或最不满意的交易经历，并说明原因。

Q20:您认为平台的社区氛围（如用户交流、评论）是否健康、友善？

Q21:请对平台的客户服务响应速度和问题解决能力进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q22:您希望平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

Q23:综合来看，您对该二手交易平台的未来使用意愿如何？