餐饮门店(堂食)服务态度与菜品满意度调查

尊敬的顾客,感谢您光临本店!为了不断提升我们的服务品质与菜品质量,诚邀您花费几分钟时间参与本次匿名调查。您的每一条宝贵意见,都是我们进步的动力。

Q1:您本次用餐的时段是?

早餐
午餐
下午茶
晚餐
夜宵

Q2:您本次用餐的人数(包括您自己)是?

1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上

Q3:请对本次入座引导服务的及时性与友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:请对服务员的点餐推荐与菜品介绍专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对服务员的点餐响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)

分数
标签

Q6:请对服务员的上菜顺序与节奏进行评分(1分非常混乱,5分非常合理)

分数
标签

Q7:请对服务员在用餐过程中的主动关注(如添水、更换骨碟等)进行评分(1分非常不主动,5分非常主动)

分数
标签

Q8:请对服务员处理您需求或问题时的态度与效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐本店的服务?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:请对您所点菜品的整体卖相(色泽、摆盘)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请对您所点菜品的温度(冷热适宜)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:请对您所点菜品的口味(咸淡、风味)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:请对您所点菜品的新鲜度与食材品质进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:请对菜品的分量与价格匹配度进行评分(1分非常不匹配,5分非常匹配)

分数
标签

Q15:您认为本店在菜品方面,最需要改进的是?(可多选)

口味稳定性
食材新鲜度
菜品创新
出菜速度
菜品分量
其他

Q16:您认为本店在服务方面,最需要加强的是?(可多选)

响应速度
服务态度
服务专业性
主动服务意识
处理问题能力
其他

Q17:请对本次用餐环境的整洁与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q18:请对店内背景音乐的音量与风格适宜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:您本次人均消费大约是多少?

50元以下
50-100元
101-200元
201-300元
300元以上

Q20:总的来说,您有多大可能再次光临本店?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q21:您通常通过哪些渠道了解或选择本店?(可多选)

朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
社交媒体(如小红书、抖音)
广告宣传
其他

Q22:您对本店的服务或菜品,还有哪些具体的表扬或改进建议?

填空1

Q23:您的性别是?

不愿透露

Q24:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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餐饮门店(堂食)服务态度与菜品满意度调查
介绍
本模板旨在提供餐饮门店堂食服务与菜品满意度的专业调研工具。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、分析菜品表现,适合餐饮企业管理者精准优化运营并提升顾客体验。
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