餐饮门店(堂食)服务态度与菜品满意度调查
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本模板旨在提供餐饮门店堂食服务与菜品满意度的专业调研工具。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、分析菜品表现,适合餐饮企业管理者精准优化运营并提升顾客体验。 标签
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尊敬的顾客,感谢您光临本店!为了不断提升我们的服务品质与菜品质量,诚邀您花费几分钟时间参与本次匿名调查。您的每一条宝贵意见,都是我们进步的动力。
Q1:您本次用餐的时段是?
Q2:您本次用餐的人数(包括您自己)是?
Q3:请对本次入座引导服务的及时性与友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:请对服务员的点餐推荐与菜品介绍专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:请对服务员的点餐响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
Q6:请对服务员的上菜顺序与节奏进行评分(1分非常混乱,5分非常合理)
Q7:请对服务员在用餐过程中的主动关注(如添水、更换骨碟等)进行评分(1分非常不主动,5分非常主动)
Q8:请对服务员处理您需求或问题时的态度与效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐本店的服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q10:请对您所点菜品的整体卖相(色泽、摆盘)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q11:请对您所点菜品的温度(冷热适宜)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q12:请对您所点菜品的口味(咸淡、风味)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q13:请对您所点菜品的新鲜度与食材品质进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q14:请对菜品的分量与价格匹配度进行评分(1分非常不匹配,5分非常匹配)
Q15:您认为本店在菜品方面,最需要改进的是?(可多选)
Q16:您认为本店在服务方面,最需要加强的是?(可多选)
Q17:请对本次用餐环境的整洁与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q18:请对店内背景音乐的音量与风格适宜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q19:您本次人均消费大约是多少?
Q20:总的来说,您有多大可能再次光临本店?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q21:您通常通过哪些渠道了解或选择本店?(可多选)
Q22:您对本店的服务或菜品,还有哪些具体的表扬或改进建议?
Q23:您的性别是?
Q24:您的年龄属于以下哪个区间?
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