电影院观影环境与服务质量评价调查

亲爱的观众，您好！为了持续提升影院的观影体验和服务质量，我们诚挚邀请您花费几分钟时间完成本次调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好！

Q1:您本次观影的影院名称是？

XX国际影城

XX万达影城

XXCGV影城

XXUME影城

其他

Q2:您本次观看的影片类型是？

动作/冒险

喜剧

剧情/文艺

科幻/奇幻

动画

恐怖/惊悚

其他

Q3:请对影院的整体外观与大厅环境（如整洁度、装修、氛围）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:请对购票流程的便捷性（如线上购票、自助取票机、柜台服务）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对影厅内的座椅舒适度（如柔软度、间距、清洁状况）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对影厅的视听效果（如画面清晰度、亮度、音响效果）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请对影厅内的温度与空气流通状况进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:本次观影过程中，是否有观众的不文明行为（如大声喧哗、使用手机、踢椅背等）影响了您的体验？

是，严重影响

是，轻微影响

否，没有影响

未注意到

Q9:影厅的银幕是否有污渍、划痕或亮度不均等问题？

有明显问题

有轻微问题

没有问题，状况良好

未注意

Q10:您在影院消费了哪些卖品？（可多选）

爆米花

可乐/汽水

瓶装水/果汁

冰淇淋

热狗/小食

未消费

Q11:请对卖品（如爆米花、饮料）的口味与新鲜度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q12:请对卖品区的服务速度与员工态度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q13:您认为影院的卫生间卫生状况如何？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常不干净

未使用

Q14:请对影院的整体服务水平（包括售票、检票、卖品、场务等所有员工）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q15:与其他同类影院相比，您认为这家影院的整体性价比如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q16:您有多大可能向朋友或家人推荐这家影院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:您认为本影院最需要改进的方面是？（可多选）

影厅视听设备

座椅舒适度

环境卫生（包括卫生间）

卖品质量与价格

员工服务态度与效率

购票/取票流程

观众秩序管理

影院温度控制

其他

Q18:对于提升本影院的观影体验，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

电影院观影环境与服务质量评价调查

介绍

本模板旨在提供标准化的电影院观影环境与服务质量评估方案。帮助您量化顾客满意度、识别服务短板、收集改进建议，适合影院管理方、连锁品牌及市场调研机构优化运营并提升顾客体验。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

电影院观影环境与服务质量评价调查

相关推荐