物流仓储服务效率与安全性调研问卷

物流仓储服务效率与安全性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于物流仓储服务效率与安全性的调研，旨在了解当前服务的现状与提升空间。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，保障运营安全。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的企业主要涉及的物流仓储业务类型是？

电商仓储与配送

生产制造原材料/成品仓储

第三方物流（3PL）服务

冷链仓储

大宗商品仓储

其他

Q2:您在日常工作中，与仓储环节交互的频率是？

非常高（几乎每天）

比较高（每周数次）

一般（每月数次）

比较低（每季度数次）

非常低（每年数次或更少）

Q3:请对您合作或使用的仓储服务的整体运作效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q4:请对您合作或使用的仓储服务的整体安全性（如货物安全、操作安全）进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q5:在您看来，当前仓储作业效率的主要瓶颈或挑战有哪些？（可多选）

订单处理与分拣速度慢

库存盘点不准确、不及时

仓库空间利用率低

信息系统（WMS等）响应慢或功能不足

设备（如叉车、分拣机）老化或不足

人员操作熟练度低或培训不足

流程设计不合理

供应商/承运商协同效率低

Q6:在您看来，当前仓储运营中主要存在哪些安全隐患或风险？（可多选）

货物堆放不规范，存在倒塌风险

消防设施不足或检查不到位

人员操作（如叉车驾驶）不规范

防盗措施薄弱，货物丢失风险高

电气线路老化或设备带病运行

危险品管理不规范

应急预案缺失或演练不足

作业区域人车混流

Q7:您所在的仓库或合作仓库的信息化程度如何？

高度信息化，全面使用WMS/ERP并与各环节实时联动

中度信息化，使用基础WMS进行关键作业管理

初步信息化，使用电子表格或简单系统辅助

基本依赖人工和纸质单据

不清楚

Q8:仓储服务商在异常情况（如货物损坏、延迟、系统故障）发生时的响应和处理速度如何？

非常迅速且有效

比较迅速，基本能解决

反应一般，有时会拖延

反应迟缓，解决问题不力

体验很差或不清楚

Q9:综合考虑效率、安全、成本和服务，您有多大意愿向同行推荐当前合作的主要仓储服务商？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:为提升仓储效率，您认为最值得投入的方面是？（可多选）

升级仓储管理系统（WMS）

引入自动化设备（如AGV、自动分拣线）

优化仓库布局与动线设计

加强员工技能培训与绩效考核

改善与上下游的信息协同接口

应用物联网（IoT）技术进行实时监控

Q11:为加强仓储安全，您认为最有效的措施是？（可多选）

定期进行全面的安全巡检与隐患排查

强化员工安全操作规程培训与考核

增加监控覆盖与智能安防报警系统

完善并定期演练火灾、泄漏等应急预案

规范货物堆码标准并加强现场管理

为高风险作业人员购买足额保险

Q12:您认为未来1-2年，物流仓储领域在效率或安全方面最需要关注的技术或趋势是？

人工智能（AI）用于预测与优化

自动化与机器人技术

物联网（IoT）与实时数据采集

绿色仓储与节能技术

区块链用于追溯与可信交易

数字孪生技术模拟与优化

尚不明确

Q13:请描述一次您印象深刻的，关于仓储效率或安全方面的正面（或优秀）实践案例。（选填）

填空1

Q14:请描述一次您遇到的，关于仓储效率或安全方面的突出问题或待改进的案例。（选填）

填空1

Q15:对于提升物流仓储服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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