在线考试系统使用体验与满意度调研

在线考试系统使用体验与满意度调研

您好！我们正在进行在线考试系统的使用体验与满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进系统功能与服务，为您提供更优质、更流畅的考试体验。本问卷为匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用该在线考试系统的主要身份是？

学生/考生

教师/考官

系统管理员

其他

Q2:您使用该在线考试系统的频率是？

首次使用

偶尔使用（每月1-3次）

经常使用（每周1-3次）

频繁使用（几乎每天）

Q3:整体而言，您有多大可能向同学或同事推荐使用此在线考试系统？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对系统的整体稳定性（如考试过程是否流畅、有无卡顿或崩溃）进行评分。

分数

标签

Q5:请对系统的界面设计与操作便捷性（如图标清晰、功能易找、操作简单）进行评分。

分数

标签

Q6:请对考试前的系统准备流程（如登录、设备检测、考前须知阅读）的顺畅度进行评分。

分数

标签

Q7:请对考试过程中的题目呈现与作答体验（如字体清晰、图片加载正常、答题操作流畅）进行评分。

分数

标签

Q8:您认为该系统在哪些方面的表现较好？（可多选）

系统访问速度

界面简洁友好

考试功能齐全

防作弊措施有效

成绩查询与反馈及时

技术支持响应快

其他

Q9:您在考试过程中遇到过哪些问题？（可多选）

系统卡顿或闪退

题目或图片加载失败

提交答案时出错

计时器显示异常

网络连接不稳定

操作界面不清晰

未遇到任何问题

Q10:您认为该系统的防作弊功能（如人脸识别、切屏监控、随机抽题等）是否有效？

非常有效

比较有效

一般

效果有限

完全无效

Q11:请对考试结束后的体验（如交卷过程、成绩即时查看、答案解析获取）进行评分。

分数

标签

Q12:您通过何种渠道获得过该系统的技术支持（如帮助文档、在线客服、电话支持）？

使用过，问题得到解决

使用过，问题未完全解决

未使用过，但知道有该渠道

完全不知道有技术支持渠道

Q13:您希望系统在未来增加或改进哪些功能？（可多选）

更丰富的题型支持（如编程题、作图题）

更智能的错题分析与学习建议

更灵活的考试时间与地点安排

更详细的数据分析与报告

更完善的移动端适配

更强大的协同组卷功能

其他

Q14:与您使用过的其他在线考试系统相比，您如何评价本系统？

明显优于其他系统

略优于其他系统

与其他系统差不多

略逊于其他系统

明显逊于其他系统

未使用过其他系统

Q15:请分享一次您使用该系统时最满意或最不满意的具体经历，以及您的建议。

填空1

Q16:基于目前的体验，您未来是否愿意继续使用该系统？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:您对在线考试系统的整体发展（如技术、功能、服务等方面）还有哪些其他期待或建议？

填空1

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