药品购买渠道偏好调研问卷
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本模板旨在提供消费者药品购买渠道偏好的市场调研解决方案。帮助您了解不同购药渠道的使用习惯、评估用户满意度、分析选择动因，适合医药企业、市场研究机构和零售平台洞察消费者行为与市场趋势。 标签
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药品购买渠道偏好调研问卷
您好！我们正在进行一项关于消费者药品购买渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在购买药品时对不同渠道（如药店、电商平台、医院等）的看法和选择倾向。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！
Q1:请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q2:您通常为自己还是为家人购买药品？
主要为自己
主要为家人（如父母、子女）
两者皆有
Q3:在过去的半年里，您曾通过以下哪些渠道购买过药品？（可多选）
线下实体药店（如连锁药店、社区药店）
医院药房（门诊或住院部）
线上医药电商平台（如阿里健康、京东健康等）
线上O2O送药平台（如美团买药、饿了么送药）
跨境电商平台购买海外药品
其他（请注明）
Q4:在您购买非处方药（OTC，如感冒药、肠胃药、维生素等）时，最常使用的渠道是？
线下实体药店
医院药房
线上医药电商平台
线上O2O送药平台
其他
Q5:在您购买处方药时，最常使用的渠道是？
医院药房（医生开具后直接取药）
线下实体药店（凭处方购买）
线上医药电商平台（在线问诊后购药）
线上O2O送药平台（上传处方后购药）
不购买处方药
Q6:请评价您对【线下实体药店】的总体满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
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Q7:您选择在【线下实体药店】购药的主要原因是什么？（可多选）
地理位置便利，离家/公司近
可现场咨询药师，获得专业建议
药品立即可得，无需等待
对药品质量更放心
可使用医保卡支付
习惯性选择
其他
Q8:您认为【线下实体药店】在哪些方面有待改进？（如价格、服务、品类等）
填空1
Q9:请评价您对【线上医药电商平台（如阿里健康、京东健康）】的总体满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q10:您选择在【线上医药电商平台】购药的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠，促销活动多
品类丰富，选择多样
便于比价和查看商品评价
送货上门，节省时间
可在线咨询医生或药师
购买记录便于查询和管理
其他
Q11:您认为【线上医药电商平台】在哪些方面有待改进？（如配送速度、药品真伪、售后服务等）
填空1
Q12:请评价您对【医院药房】的总体满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q13:您选择在【医院药房】购药的主要原因是什么？（可多选）
医生开具处方后直接取药，流程顺畅
对医院开具的药品质量最为信任
可使用医保报销，报销比例高
药品齐全，尤其是特定专科用药
其他
Q14:您认为【医院药房】在哪些方面有待改进？（如排队时间、价格、服务态度等）
填空1
Q15:当您需要紧急用药（如突发感冒、腹泻）时，您通常会优先选择哪个渠道？
线下实体药店
线上O2O送药平台（30分钟-1小时达）
医院急诊药房
其他
Q16:当您需要购买慢性病长期用药（如降压药、降糖药）时，您通常会优先选择哪个渠道？
医院药房（定期复诊开药）
线下实体药店（凭处方购买）
线上医药电商平台（定期配送）
视优惠情况在不同渠道购买
其他
Q17:在比较不同购药渠道时，下列哪个因素对您来说最为重要？
药品质量和真伪保障
价格和性价比
购买的便利性和快捷性
专业的药学服务与咨询
医保支付或报销的便利性
Q18:您是否关注或使用过以下与药品购买相关的服务或功能？（可多选）
在线问诊/电子处方
用药提醒/健康管理APP
药品比价工具
查看药品说明书和用户评价
医保在线支付
家庭常备药箱/一键复购
均未使用过
Q19:对于通过线上渠道购买处方药需要提供的“电子处方”或“处方凭证”，您的看法是？
流程清晰便捷，能保障用药安全
流程有些繁琐，但可以接受
不太了解如何操作
觉得安全性存疑，更倾向于线下凭纸质处方购药
Q20:未来一年，您预计在线上渠道（电商+O2O）购买药品的频次或金额会如何变化？
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
Q21:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用【线上医药电商平台】购买药品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q22:对于未来药品零售服务的发展（如线上线下融合、智慧药房、健康管理等），您有哪些期待或建议？
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