在线问诊（互联网医院）使用体验调研
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本模板旨在收集用户对在线问诊（互联网医院）服务体验的全面反馈。帮助您评估服务便捷性、分析用户需求痛点、优化医生服务质量，适合医疗机构、互联网医疗平台和健康管理企业精准提升线上医疗服务水平。 标签
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3周前
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在线问诊（互联网医院）使用体验调研
您好！这是一份关于在线问诊（互联网医院）使用体验的匿名调研问卷。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务体验。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与！
Q1:您在过去一年内是否使用过在线问诊（互联网医院）服务？
是，使用过
否，从未使用过
Q2:您最常使用在线问诊服务的场景是？
常见病、小病咨询（如感冒、肠胃不适）
慢性病复诊与开药
皮肤问题咨询
心理健康咨询
其他专科咨询（如儿科、妇科）
其他
Q3:您通常通过哪个平台或渠道使用在线问诊服务？
综合性互联网医疗平台（如平安好医生、微医等）
公立医院官方APP/小程序
药店连锁的线上服务
医生个人工作室/平台
其他
Q4:您使用在线问诊服务的频率大约是？
每月多次
每月1次
每季度1-2次
半年1次
一年1次或更少
Q5:您选择在线问诊而非线下医院的主要原因是什么？
方便快捷，节省时间
避免线下交叉感染风险
挂号难，线下就医不便
可以找到更合适的专科医生
隐私保护更好
其他
Q6:请对您最近一次在线问诊的【操作便捷性】（如挂号、选择医生、进入诊室等流程）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q7:请对您最近一次在线问诊的【医生响应速度】（从提交问题到医生回复）进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数
标签
Q8:请对您最近一次在线问诊的【医生问诊的专业性与耐心程度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q9:请对您最近一次在线问诊的【图文/音视频沟通的清晰度与流畅度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q10:请对您最近一次在线问诊的【电子处方开具与购药指引的便利性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用在线问诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q12:您认为当前在线问诊服务最需要改进的方面有哪些？
医生资源不足，好医生难约
问诊时间短，沟通不充分
无法进行必要的线下检查（如化验、拍片）
药品配送慢或选择少
费用偏高或医保报销不便
平台操作复杂，界面不友好
个人隐私和数据安全担忧
其他
Q13:您对在线问诊开具的电子处方的信任度如何？
完全信任，会直接按方购药
比较信任，但会结合自身情况判断
一般，仅作参考
不太信任
完全不信任
Q14:您是否愿意为更优质的在线问诊服务（如专家问诊、更长的问诊时间、个性化健康管理）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
Q15:您希望未来的在线问诊服务增加哪些功能？
与可穿戴设备数据打通，提供健康监测
AI辅助预问诊和分诊
在线预约线下检查检验
家庭医生签约与长期健康管理
在线复诊医保直接结算
多学科专家会诊
其他
Q16:您对在线问诊服务与线下医疗机构（如您常去的医院）信息互联互通的期待如何？
非常期待，希望病历、处方等信息能无缝流转
比较期待，但担心信息安全
无所谓
不太期待，希望保持独立
完全不期待
Q17:请写下您对在线问诊（互联网医院）服务的其他具体意见或建议：
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
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