公共设施满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于公共设施(公园、图书馆、公共厕所)使用满意度的调查,旨在了解您的使用体验和需求,以推动设施的持续改进。本问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!

Q1:您最常使用以下哪一类公共设施?

公园/绿地
公共图书馆/阅览室
公共厕所

Q2:您平均每周使用该设施的频率是?

少于1次
1-2次
3-5次
几乎每天

Q3:总体而言,您对您最常使用的这类公共设施的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个公共设施?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q5:您认为该设施的开放时间是否便利?

非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利

Q6:您认为该设施在哪些方面做得比较好?(可多选)

环境卫生
设施维护与完好度
安全状况
服务人员态度
地理位置/可达性
免费或费用合理
空间布局与舒适度
其他

Q7:您认为该设施最需要改进的方面是?(可多选)

环境卫生(如垃圾清理)
设施维护(如设备损坏)
安全状况(如照明、监控)
服务人员数量或态度
开放时间
内部指引标识
无障碍设施
其他

Q8:您通常如何前往该设施?

步行
自行车/电动车
公共交通
自驾车
其他

Q9:您对该设施周边的交通便利性(如公交站点、停车位)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您在使用过程中,是否遇到过设施损坏无法使用的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q11:当您遇到问题(如设施损坏)时,您通常如何反馈或寻求帮助?

现场向管理人员反映
通过电话或网络平台反馈
默默忍受,不反馈
不知道如何反馈

Q12:您认为该设施的无障碍设施(如坡道、扶手、专用卫生间)是否完善?

非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善
不适用/未关注

Q13:该设施的卫生清洁状况(如地面、桌椅、洗手间)如何?

非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱

Q14:您觉得该设施内的人员密度(拥挤程度)通常如何?

非常拥挤
比较拥挤
适中
比较空旷
非常空旷

Q15:您是否愿意为该设施的维护与升级支付少量费用(如通过自愿捐赠)?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意

Q16:您希望通过哪些渠道获取公共设施的信息(如开放时间、活动通知)?(可多选)

官方网站/APP
微信公众号/小程序
现场公告栏
社区宣传
新闻媒体
其他

Q17:对于提升公共图书馆的吸引力,您有什么具体的建议?(例如:增加哪些类型的书籍、举办何种活动)

填空1

Q18:对于改善公园的游憩体验,您有什么具体的建议?(例如:增加哪些设施、优化哪些管理)

填空1

Q19:对于公共厕所的卫生与管理,您有什么具体的建议或最希望看到的改进?

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q21:您目前的居住情况是?

本地常住居民
外地常住居民(工作/学习)
游客/短期停留
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介绍
本模板旨在提供一套标准化的公共设施用户体验调研解决方案。帮助您收集使用反馈、评估服务质量、识别改进方向,适合政府、社区及设施管理部门系统性地提升公共空间的管理水平与居民满意度。
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