互联网金融（余额宝/理财通）使用体验调查
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本模板旨在收集互联网金融产品用户体验的反馈。帮助您评估用户满意度、分析使用行为、洞察改进方向，适合金融科技公司和市场研究机构优化产品设计与服务策略。 标签
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互联网金融（余额宝/理财通）使用体验调查
您好！我们正在进行一项关于互联网金融产品（如余额宝、理财通等）使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您目前是否正在使用余额宝、理财通等互联网金融理财产品？
是，正在使用
曾经使用过，现已不再使用
从未使用过
Q2:您最常使用的互联网金融理财平台是？
支付宝（余额宝）
微信支付（理财通）
京东金融
其他银行/券商APP
多个平台同时使用
Q3:您使用这类产品的主要目的是什么？
零钱理财，获取比活期存款更高的收益
作为日常消费支付的备用金
进行短期、灵活的理财投资
强制储蓄，培养理财习惯
其他
Q4:您通常存放于这类产品中的资金规模大致是？
1000元以下
1000元 - 1万元
1万元 - 5万元
5万元 - 10万元
10万元以上
Q5:您关注这类理财产品收益率的频率是？
每天查看
每周查看几次
每月查看几次
很少查看，需要时再看
几乎不关注
Q6:您选择当前使用平台的主要原因有哪些？（可多选）
资金存取方便，与支付场景无缝衔接
收益率相对有吸引力
平台品牌信誉好，感觉安全可靠
操作界面简单易懂，用户体验好
有额外的消费/生活优惠
朋友推荐或习惯使然
其他
Q7:您认为当前使用的产品在“资金转入/转出”的便捷性上如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q8:您对当前使用产品的“收益率”满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您对产品提供的“功能与服务”（如自动转入、收益明细、产品介绍等）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您在使用过程中，对资金安全的担忧程度如何？
完全不担心，非常信任
基本不担心
有一定程度的担心，但可以接受
比较担心
非常担心
Q11:您主要通过哪些渠道了解理财产品的信息与风险？（可多选）
产品页面内的官方说明与协议
财经新闻或专业财经网站
社交媒体（如公众号、微博、小红书）
朋友或家人的推荐与讨论
银行或金融机构的客户经理
几乎不主动了解
Q12:当有闲置资金时，您是否会考虑将更多资金从银行活期转入这类互联网金融产品？
会，已经这样做了
可能会，视情况而定
不太确定
可能不会，更倾向其他方式
肯定不会
Q13:您未来是否愿意尝试同一平台内风险等级更高（同时预期收益也可能更高）的理财产品？
非常愿意
比较愿意
不确定，需要更多了解
不太愿意
完全不愿意
Q14:您认为当前使用的产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升收益率
增强资金安全保障的宣传与措施
优化操作流程与界面设计
提供更丰富、清晰的理财产品选择与介绍
改善客户服务与问题响应速度
加强风险提示与投资者教育
目前很满意，无需改进
其他
Q15:总体而言，您对当前使用的互联网金融理财产品的整体体验满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您正在使用的这款互联网金融理财产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您目前的职业状态是？
在校学生
在职工作者
自由职业者
退休人员
待业/其他
Q19:对于余额宝、理财通等互联网金融理财产品，您还有哪些具体的意见、建议或期望？
填空1
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