车险购买决策因素调研问卷
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本模板旨在提供消费者车险购买决策因素的深度调研解决方案。帮助您分析价格敏感度、评估理赔服务影响、洞察品牌偏好，适合保险公司、市场研究机构及学术研究者优化产品策略与市场定位。 标签
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车险购买决策因素调研问卷
尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于车险购买决策因素的学术研究，旨在了解消费者在选择车险产品时的主要考量。本问卷完全匿名，数据仅用于统计分析。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与和支持！
Q1:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q2:您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q3:您目前拥有的车辆数量是？
1辆
2辆
3辆或以上
Q4:您目前拥有的车辆中，最新一辆车的购车年限是？
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
Q5:您目前正在使用的车险产品是哪家公司的？
人保财险
平安产险
太平洋产险
国寿财险
其他保险公司
记不清/不确定
Q6:您通常通过何种渠道了解或购买车险？
保险公司官网/APP
电话销售
4S店/汽车经销商
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
朋友/家人推荐
其他
Q7:在您看来，车险产品的价格（保费高低）对您的购买决策有多重要？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示极其重要）
分数
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Q8:当您比较不同车险产品的价格时，您最关注以下哪个方面？
基础保费总额
商业险折扣力度
交强险价格
附加险的价格合理性
续保时的价格变化
Q9:为了获得更优惠的价格，您愿意或曾经采取过以下哪些行动？
提前续保以获得折扣
捆绑购买其他保险（如家财险）
选择更高的免赔额
减少不必要的附加险种
通过特定渠道（如线上）购买
从未为价格优惠采取特别行动
Q10:在您看来，保险公司的理赔服务质量（如响应速度、定损公正性、赔付效率）对您的购买决策有多重要？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示极其重要）
分数
标签
Q11:在理赔服务方面，您最看重以下哪些环节？
报案渠道便捷（如APP一键报案）
查勘定损人员的专业性和态度
理赔款项到账速度
维修网点（4S店/合作修理厂）的质量
理赔过程的透明度和沟通
Q12:如果一家保险公司价格稍高但理赔口碑极好，另一家价格很低但理赔口碑一般，您更倾向于选择？
选择口碑好的公司，多花点钱买安心
选择价格低的公司，理赔概率不高
视价格差距大小而定
不确定
Q13:在您看来，保险公司的品牌知名度与声誉对您的购买决策有多重要？（1-5分，1分表示完全不重要，5分表示极其重要）
分数
标签
Q14:保险公司的品牌形象，主要通过哪些方面影响您的选择？
广告宣传（电视、网络广告）
亲友、同事的口碑推荐
公司的市场排名和规模
社会责任和公益形象
历史悠久的“老字号”感觉
几乎不影响我的选择
Q15:当一家知名大品牌和一家新兴的互联网保险公司提供相似的产品时，您更可能选择？
知名大品牌，感觉更可靠
新兴互联网公司，可能更创新、便捷
仔细比较条款和服务细节后再决定
无所谓，看谁价格低
Q16:除了价格、服务和品牌，以下哪些因素也会显著影响您的车险购买决策？
保险销售人员的专业度和服务态度
保险条款的清晰易懂程度
增值服务（如免费道路救援、代驾、年检代办）
购买和管理的便捷性（如线上操作）
保险公司的科技应用（如AI定损、UBI车险）
其他
Q17:在“价格”、“理赔服务”、“品牌”三大因素中，您认为哪一个对您最终的购买决定影响最大？
价格
理赔服务
品牌
三者几乎同等重要
Q18:您认为当前车险市场最需要改进的方面是？
价格更加透明和差异化
简化理赔流程，提升效率
加强消费者教育，让条款更易懂
提供更多个性化、创新的产品
提升销售和服务的诚信度
其他
Q19:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的车险公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q20:对于车险产品的设计或保险公司的服务，您还有什么具体的意见或建议吗？
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