金融产品营销（电话/短信）接受度调研

金融产品营销（电话/短信）接受度调研

您好！我们正在进行一项关于金融产品营销方式的调研，旨在了解您对电话或短信营销的看法与接受度。您的回答将帮助我们优化服务，提升体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否曾接到过金融机构（如银行、保险公司、证券公司等）的电话营销？

是，频繁（每月数次或更多）

是，偶尔（每季度数次）

是，很少（一年几次）

从未接到过

Q2:在过去一年中，您是否曾收到过金融机构的营销短信？

是，频繁（每周数次或更多）

是，偶尔（每月数次）

是，很少（每季度几次）

从未收到过

Q3:总体而言，您对接收金融产品的电话营销持何种态度？

非常反感，立即挂断或投诉

比较反感，会尽快结束通话

中立，视情况而定

比较接受，愿意了解

非常接受，是获取信息的好渠道

Q4:总体而言，您对接收金融产品的营销短信持何种态度？

非常反感，直接删除或屏蔽

比较反感，通常不阅读

中立，偶尔会看一眼

比较接受，会阅读内容

非常接受，是获取信息的好渠道

Q5:您认为电话营销在哪些方面最让您感到困扰？（可多选）

打扰个人时间/休息

信息不准确或夸大

营销人员不专业

通话时间过长

个人信息泄露风险

频繁致电

其他

Q6:您认为营销短信在哪些方面最让您感到困扰？（可多选）

发送频率过高

内容与需求不相关

发送时间不当（如深夜）

包含链接，担心是诈骗

无法便捷退订

其他

Q7:如果接到金融产品的营销电话，您最可能采取的行动是？

立即挂断

礼貌表示不需要后挂断

听完简短介绍再做决定

如果感兴趣，会继续沟通

主动询问更多细节

Q8:收到金融产品的营销短信后，您最可能采取的行动是？

直接删除

粗略浏览后删除

仔细阅读内容

点击链接查看详情

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Q9:在什么情况下，您可能会对电话/短信营销的金融产品产生兴趣？（可多选）

恰好有相关理财/贷款/保险需求

营销方是您信任的知名大机构

产品介绍清晰、收益/费率有竞争力

营销人员专业、礼貌、不强行推销

提供了限时优惠或专属福利

通过朋友推荐或口碑得知

在任何情况下都不会感兴趣

Q10:您认为电话营销的最佳时间段是？

工作日 10:00-12:00

工作日 14:00-17:00

工作日 18:00-20:00

周末白天

无最佳时间，任何时间都可能是打扰

Q11:您认为营销短信的发送频率多少比较合适？

每周不超过1条

每月2-3条

每月1条

仅在重大活动或新产品发布时发送

不希望收到任何营销短信

Q12:请评估您对金融机构保护您个人联系信息（手机号）隐私的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q13:与电话/短信营销相比，您更倾向于通过哪些渠道了解金融产品信息？（单选最倾向的渠道）

银行/券商APP或官网

客户经理/理财顾问线下沟通

社交媒体（如微信公众号、抖音）

财经新闻媒体

朋友/家人推荐

线下广告或活动

Q14:您希望金融产品的营销信息包含哪些关键内容，以提升您的阅读/倾听意愿？（可多选）

清晰的产品名称和类型

核心优势或卖点（如利率、费率）

明确的风险提示

适合的人群描述

简便的咨询或购买渠道

真实的客户案例或评价

退订或拒绝的明确方式

Q15:您是否曾因为一通营销电话或一条营销短信，最终购买了该金融产品或进行了进一步咨询？

是，购买过产品

是，进行过咨询但未购买

否，从未因此产生过购买或咨询行为

Q16:对于金融机构如何改进电话或短信营销方式，以提升您的接受度和体验，您有什么具体的建议？

填空1

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