信用卡积分兑换满意度与需求调研

信用卡积分兑换满意度与需求调研

您好！我们正在进行信用卡积分兑换体验的调研，旨在了解您的使用习惯与需求，以优化相关服务。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您是否曾使用过信用卡积分进行兑换？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

不确定自己是否有积分

Q2:您通常通过何种渠道了解积分兑换信息？

银行APP/网站

短信/邮件通知

信用卡账单

银行客服

社交媒体/朋友推荐

其他

Q3:您对目前持有的信用卡积分累积速度的满意度如何？

分数

标签

Q4:您最常兑换的积分礼品类型是？

实物商品（如家电、数码）

虚拟权益（如视频会员、流量包）

航空里程

酒店积分

刷卡金/话费充值

餐饮/购物优惠券

其他

Q5:您对积分兑换商品/权益的丰富度和多样性的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对积分兑换流程（如操作便捷性、页面加载速度）的满意度如何？

分数

标签

Q7:您认为兑换所需积分数量是否合理？

非常不合理，积分价值感低

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的信用卡积分兑换服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:哪些因素会阻碍您进行积分兑换？

心仪礼品经常缺货

兑换门槛过高

兑换流程复杂

礼品价值感不强

忘记使用积分

担心个人信息安全

没有阻碍因素

其他

Q10:您是否曾因积分过期而损失积分？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生

不清楚积分是否会过期

Q11:您对银行关于积分有效期提醒服务的满意度如何？

分数

标签

Q12:您希望未来增加哪些类型的积分兑换选项？

更多知名品牌商品

独家体验活动（如演唱会门票、体育赛事）

公益捐赠渠道

更灵活的组合支付（积分+现金）

高端旅行服务（如机场贵宾厅、接送机）

生活服务抵扣（如水电煤缴费）

其他

Q13:您是否愿意为兑换特定热门商品而支付少量现金补差价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于提升信用卡积分兑换的整体体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的月均信用卡消费金额大致在？

3000元以下

3001-8000元

8001-15000元

15001-30000元

30000元以上

相关推荐