第三方支付安全（盗刷/诈骗）认知调研
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本模板旨在提供第三方支付安全认知调研的标准化解决方案。帮助您评估公众风险认知、了解安全功能使用、收集防范建议，适合支付平台、金融机构及监管部门开展针对性的用户安全教育与产品优化。 标签
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第三方支付安全（盗刷/诈骗）认知调研
您好！这是一份关于第三方支付安全认知的匿名调查问卷，旨在了解公众对支付盗刷与诈骗风险的认知及防范意识。您的回答将帮助我们更好地开展安全知识普及工作。感谢您的参与！
Q1:您最常使用的第三方支付工具是？
支付宝
微信支付
云闪付
PayPal
其他
Q2:您认为第三方支付工具的整体安全性如何？
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
Q3:您认为以下哪些是第三方支付面临的主要安全风险？（可多选）
账户密码被盗
二维码被替换/伪造
不明链接诈骗
公共Wi-Fi下支付信息泄露
手机丢失/被盗
平台系统漏洞
Q4:您是否了解或听说过“盗刷”或“支付诈骗”的案例？
亲身经历过
亲友经历过
在新闻中看到过
听说过但不了解详情
从未听说过
Q5:您是否开启或使用了以下任意一种支付安全功能？
指纹/面容支付
支付密码/手势密码
账户安全险
登录设备管理
资金变动通知
以上均未使用
Q6:请评估您对防范支付诈骗相关知识的了解程度（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数
标签
Q7:在哪些场景下，您会特别警惕支付安全？（可多选）
扫描商家二维码
点击短信/社交软件中的链接
连接公共Wi-Fi
在陌生网站购物
进行大额转账
收到“官方”索要验证码的电话/短信
Q8:您为支付账户设置的密码强度如何？
高强度（字母+数字+符号，且与其他网站不同）
中等强度（字母+数字）
简单密码（纯数字或简单字母组合）
使用生物识别，很少用密码
Q9:您多久更换一次支付账户的登录密码或支付密码？
定期更换（如每3-6个月）
感觉有风险时才更换
从未更换过
不记得了
Q10:当收到自称支付平台“客服”的电话或短信，要求您提供验证码时，您会如何反应？
立即提供
先核实对方身份
直接挂断/忽略
向官方渠道举报
Q11:如果发现支付账户出现不明交易，您的第一反应是？
立即联系支付平台客服
先修改密码
报警处理
联系银行冻结卡片
不知道该怎么办
Q12:您是否清楚支付平台提供的“安全赔付”或“账户安全险”的保障范围和申请流程？
非常清楚
大致了解
听说过但不清楚
完全不知道
Q13:您有多大意愿向亲友推荐使用第三方支付工具？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
选项1
Q14:您希望通过哪些渠道获取更多支付安全知识？（可多选）
支付平台官方公告/推送
新闻媒体
社交媒体（如微博、公众号）
社区/单位组织的讲座
亲友分享
不感兴趣
Q15:您认为提升支付安全，最主要的责任方在于？
支付平台
用户自身
银行等金融机构
监管部门
商家
Q16:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q17:您的最高教育程度是？
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
Q18:对于防范第三方支付盗刷和诈骗，您还有什么建议或想法？
填空1
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