旅游景区服务（导游/咨询）满意度调研
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本模板旨在提供旅游景区导游及咨询服务质量的标准化调研方案。帮助您评估服务态度、收集改进建议、分析游客偏好，适合景区管理部门和旅游服务机构优化服务质量、提升游客体验。 标签
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旅游景区服务（导游/咨询）满意度调研
尊敬的游客朋友，您好！为持续提升景区服务质量，优化您的游览体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。问卷匿名填写，感谢您的支持！
Q1:您本次游览的主要方式是？
跟团游
自由行
自驾游
其他
Q2:您在本次游览中，是否使用了景区的导游或咨询服务？
是，使用了导游服务
是，使用了咨询服务（如游客中心、电话咨询等）
是，两者都使用了
否，均未使用
Q3:您对导游/咨询人员的服务态度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:您认为导游/咨询人员在哪些方面表现突出？（可多选）
热情主动，耐心细致
专业知识丰富，讲解清晰
沟通能力强，善于互动
服务规范，流程顺畅
能妥善处理突发情况
Q5:您认为景区导游/咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务响应速度
信息的准确性与全面性
服务设施的便利性
人员专业培训
个性化服务能力
Q6:请为导游讲解内容的趣味性与吸引力打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数
标签
Q7:您获取景区导览信息的主要渠道是？
景区官方APP/小程序
导游现场讲解
游客中心咨询台
景区导览图/标识牌
第三方旅游平台
Q8:您认为景区提供的咨询服务（如路线规划、设施查询等）是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
Q9:您有多大可能向亲友推荐本景区的导游或咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q10:您本次游览的同行人员类型是？
独自一人
朋友/同学
家人/亲戚
同事
其他
Q11:您认为景区导游服务的性价比如何？
物超所值
物有所值
一般
不太值
非常不值
Q12:您希望未来景区能提供哪些增值服务？（可多选）
智能语音导览
在线实时问答机器人
个性化定制游览路线
多语种导游服务
VR/AR沉浸式导览体验
Q13:与您去过的其他同类景区相比，本景区的导游/咨询服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q14:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）导游或咨询服务经历。
填空1
Q15:您是否愿意在未来游览时再次使用本景区的导游或咨询服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q16:请为您本次游览的整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数
标签
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:对于提升本景区导游及咨询服务的整体水平，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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