民宿住宿体验与服务质量满意度调查

尊敬的客人,您好!为了持续提升我们的服务品质,为您带来更优质的住宿体验,我们诚挚地邀请您花几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,感谢您的参与!

Q1:请问您本次是第几次入住我们的民宿?

首次入住
2-3次
4次及以上

Q2:您本次入住的房型是?

大床房
双床房
家庭套房
特色主题房
其他

Q3:您本次入住的预订渠道是?

民宿官方渠道(小程序/官网)
在线旅行平台(如携程、美团)
朋友推荐
其他

Q4:请您对本次预订过程的便捷性进行评分(1分表示非常不便捷,5分表示非常便捷)

分数
标签

Q5:您到达民宿时,入住办理流程是否顺利?

非常顺利,快速便捷
比较顺利,等待时间可接受
一般,有少许延迟
不太顺利,流程繁琐

Q6:请您对民宿前台/管家的服务态度和专业性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:请您对民宿公共区域(如大堂、庭院、走廊)的整洁与卫生状况进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:请您对您所入住房间的整体清洁程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:请您对房间内设施(如床品舒适度、卫浴设备、空调/暖气)的完好与使用体验进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q10:房间内提供的哪些物品或设施让您感到满意?(可多选)

高品质的床品与毛巾
齐全的洗漱用品
高速稳定的Wi-Fi
智能家居设备(如智能门锁、语音助手)
迷你吧/小冰箱
茶饮咖啡及器具
其他

Q11:在房间设施或用品方面,您认为有哪些可以改进的地方?

填空1

Q12:请您对民宿提供的早餐(如适用)或周边餐饮推荐的满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q13:民宿的整体环境与氛围(如装修风格、安静程度、周边景观)是否符合您的预期?

远超预期,非常惊喜
符合预期,令人满意
基本符合,但略有不足
未达预期,有待改善

Q14:在您入住期间,民宿提供的哪些增值服务让您印象深刻?(可多选)

旅游咨询与行程规划
接送服务
特色活动体验(如手工、烹饪)
行李寄存
延迟退房
未使用或未提供

Q15:请您对民宿处理您需求或问题(如需要更换物品、咨询信息等)的响应速度与解决效果进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q16:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的民宿?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q17:综合考虑价格、服务、设施等因素,您认为本次入住的性价比如何?

物超所值
物有所值
性价比一般
性价比不高

Q18:您主要通过哪些因素来决定是否选择一家民宿?(可多选)

地理位置与交通
其他住客的评价与评分
房间照片与描述
价格与优惠
民宿的特色与风格
提供的设施与服务
品牌或知名度

Q19:关于提升民宿的整体住宿体验,您还有什么具体的意见或建议吗?

填空1

Q20:未来您是否愿意再次选择入住我们的民宿?

非常愿意,已成为首选
比较愿意,会考虑
不确定,视情况而定
可能不会

Q21:如果愿意再次入住,您最期待我们保持或加强的是什么?如果不愿意,主要原因是?

填空1
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介绍
本模板旨在提供一套完整的民宿客户满意度调研解决方案。帮助您收集入住体验反馈、评估服务质量、分析改进方向,适合民宿经营者、酒店管理者和旅游平台持续优化住宿产品与服务。
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