民宿住宿体验与服务质量满意度调查
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本模板旨在提供一套完整的民宿客户满意度调研解决方案。帮助您收集入住体验反馈、评估服务质量、分析改进方向,适合民宿经营者、酒店管理者和旅游平台持续优化住宿产品与服务。 标签
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尊敬的客人,您好!为了持续提升我们的服务品质,为您带来更优质的住宿体验,我们诚挚地邀请您花几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,感谢您的参与!
Q1:请问您本次是第几次入住我们的民宿?
Q2:您本次入住的房型是?
Q3:您本次入住的预订渠道是?
Q4:请您对本次预订过程的便捷性进行评分(1分表示非常不便捷,5分表示非常便捷)
Q5:您到达民宿时,入住办理流程是否顺利?
Q6:请您对民宿前台/管家的服务态度和专业性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q7:请您对民宿公共区域(如大堂、庭院、走廊)的整洁与卫生状况进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q8:请您对您所入住房间的整体清洁程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q9:请您对房间内设施(如床品舒适度、卫浴设备、空调/暖气)的完好与使用体验进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q10:房间内提供的哪些物品或设施让您感到满意?(可多选)
Q11:在房间设施或用品方面,您认为有哪些可以改进的地方?
Q12:请您对民宿提供的早餐(如适用)或周边餐饮推荐的满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q13:民宿的整体环境与氛围(如装修风格、安静程度、周边景观)是否符合您的预期?
Q14:在您入住期间,民宿提供的哪些增值服务让您印象深刻?(可多选)
Q15:请您对民宿处理您需求或问题(如需要更换物品、咨询信息等)的响应速度与解决效果进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q16:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的民宿?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q17:综合考虑价格、服务、设施等因素,您认为本次入住的性价比如何?
Q18:您主要通过哪些因素来决定是否选择一家民宿?(可多选)
Q19:关于提升民宿的整体住宿体验,您还有什么具体的意见或建议吗?
Q20:未来您是否愿意再次选择入住我们的民宿?
Q21:如果愿意再次入住,您最期待我们保持或加强的是什么?如果不愿意,主要原因是?
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