酒店住宿满意度调研
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本模板旨在提供酒店住宿体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合酒店管理方和运营团队提升宾客体验与复住率。 标签
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酒店住宿满意度调研
尊敬的宾客，您好！为了不断提升我们的服务质量，诚邀您花几分钟时间参与本次住宿体验调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:您本次入住的酒店属于哪种类型？
星级酒店（如四星、五星）
连锁品牌酒店（如华住、锦江、万豪旗下等）
主题/特色酒店（如民宿、文化主题酒店等）
Q2:您本次入住的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
家庭聚会/度假
其他
Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0代表完全不可能，10代表极有可能）
选项1
Q4:请对本次入住的总体满意度进行评分（1-5分，1代表非常不满意，5代表非常满意）
分数
标签
Q5:请对酒店的预订流程（官网/APP/第三方平台）便利性进行评分
分数
标签
Q6:请对办理入住/退房手续的效率与服务态度进行评分
分数
标签
Q7:请对前厅/大堂的环境与清洁度进行评分
分数
标签
Q8:请对您所入住房间的清洁卫生状况进行评分
分数
标签
Q9:请对房间内设施（如床品舒适度、卫浴、空调、Wi-Fi等）的完备性与使用体验进行评分
分数
标签
Q10:请对酒店的隔音效果进行评分
分数
标签
Q11:酒店在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）
地理位置优越
员工服务热情专业
房间宽敞舒适
早餐/餐饮品质高
公共区域（如健身房、泳池）设施好
性价比高
设计/装修有特色
其他
Q12:您认为酒店在哪些方面有提升空间？（可多选）
客房清洁细节
设施维护与更新
员工响应速度
餐饮选择与口味
隔音效果
网络速度与稳定性
停车便利性
价格合理性
其他
Q13:您觉得酒店的房价与其提供的服务及设施是否匹配？
完全匹配，物超所值
基本匹配，符合预期
不太匹配，性价比一般
完全不匹配，价格过高
Q14:您是否体验过酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、送餐）？
是，体验过
否，未体验
Q15:（若体验过）请对酒店餐饮服务的整体满意度进行评分
分数
标签
Q16:您未来再次选择入住该酒店或该品牌旗下酒店的可能性是？
非常大
比较大
一般
比较小
非常小
Q17:请留下您对酒店服务或设施最具体的表扬或改进建议：
填空1
Q18:您主要通过何种渠道了解并预订酒店？
酒店官方渠道（官网/APP）
在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）
公司协议/旅行社
朋友/同事推荐
其他
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您本次入住的同行者是？
独自一人
伴侣/情侣
家人（带孩子）
家人（未带孩子）
朋友/同事
其他
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