外卖点餐频率与平台选择偏好调研

外卖点餐频率与平台选择偏好调研

您好！我们正在进行一项关于外卖点餐习惯的学术调研，旨在了解大家的消费偏好。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一个月（30天内）使用外卖平台点餐的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎没有

Q2:您通常使用的外卖平台数量是？

仅使用1个

使用2个

使用3个或更多

Q3:您使用过以下哪些外卖平台？（可多选）

美团外卖

饿了么

其他平台（如肯德基/麦当劳官方APP等）

Q4:在您最常使用的外卖平台中，您选择它的最主要原因是？

价格优惠/红包多

配送速度快

商家/菜品选择丰富

平台操作体验好

会员权益/积分体系

习惯性使用

Q5:请对您最常使用的外卖平台的【配送准时性】进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的外卖平台的【客服与售后体验】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常如何发现想点的餐厅或菜品？

直接在平台搜索

浏览平台首页/榜单推荐

通过社交媒体/朋友推荐

收藏的店铺/常点列表

Q8:您在决定下单时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）

菜品价格

配送费

预计送达时间

店铺评分/评价

优惠活动（满减、红包）

食品安全/品牌信誉

菜品图片与描述

Q9:您平均每单外卖的消费金额（不含配送费）通常在什么范围？

30元以下

30-50元

51-80元

81-120元

120元以上

Q10:您点外卖最主要的场景是？

工作日午餐

工作日晚餐

周末/节假日

下午茶/夜宵

没有固定规律

Q11:您对当前外卖平台的会员服务（如美团神会员、饿了么吃货卡）的满意度如何？

非常满意，物有所值

比较满意

一般，感觉用处不大

不满意，性价比低

未开通会员

Q12:您是否遇到过以下困扰？（可多选）

实际送达时间远超预计

餐品洒漏/包装破损

餐品与图片/描述严重不符

找不到客服或售后处理慢

个人信息/隐私泄露担忧

商家无故取消订单

很少遇到困扰

Q13:如果推出一个全新的外卖平台，您愿意尝试的主要原因会是？

新用户大额优惠

承诺更快的配送速度

引入独家/高品质餐厅

更简洁好用的界面设计

更好的隐私保护政策

暂时没有尝试意愿

Q14:您认为外卖平台最需要改进的方面是？

降低配送费/提供更多优惠

提升配送准时率与服务质量

加强商家审核与食品安全管理

优化搜索与推荐算法

改善客服与售后流程

保护用户数据隐私

Q15:对于外卖点餐服务，您还有什么其他的意见或建议吗？

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