餐饮品牌忠诚度与复购意愿调研
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本模板旨在提供餐饮品牌顾客忠诚度与复购行为研究的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、分析消费决策因素、挖掘提升复购率的关键点，适合餐饮品牌、市场研究机构及连锁企业进行精准的客户关系管理与战略优化。 标签
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餐饮品牌忠诚度与复购意愿调研
尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对餐饮品牌的看法与消费习惯，您的宝贵意见将帮助我们提供更好的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:在过去三个月中，您光顾频率最高的餐饮品牌是？
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他（请填写）
Q2:您最常光顾该品牌的原因是？
口味/菜品质量
地理位置便利
价格实惠
服务体验好
品牌知名度高
促销活动吸引
Q3:总体而言，您对该品牌的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐该品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:您主要通过什么渠道了解该品牌的新品或促销信息？
品牌官方App/小程序
社交媒体（如微信、微博、抖音）
外卖平台（如美团、饿了么）
朋友/家人推荐
线下门店宣传
Q6:该品牌的哪些方面最能影响您的复购意愿？
菜品口味与稳定性
价格与性价比
就餐环境与卫生
服务质量与效率
新品推出速度与创意
会员权益与积分兑换
Q7:如果该品牌价格上涨5%-10%，您的消费频率会如何变化？
完全不受影响，照常消费
可能会减少消费次数
会寻找其他替代品牌
不确定
Q8:您是否是该品牌的会员？
是，并经常使用会员权益
是，但很少使用
不是
不清楚
Q9:您认为该品牌的会员体系（如积分、优惠券）对您有吸引力吗？（1分表示毫无吸引力，5分表示非常有吸引力）
分数
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Q10:您更倾向于哪种消费方式？
堂食
外卖/外带
两者频率相当
Q11:在什么情况下，您会考虑尝试一个新的餐饮品牌？
朋友强烈推荐
看到吸引人的广告或探店视频
有大力度的新店优惠
对现有常去品牌感到厌倦
追求特定口味或健康需求
Q12:当您想吃的菜品在常去品牌售罄时，您通常会？
选择该品牌的其他菜品
换一家同类型品牌
暂时放弃，改天再来
看心情决定
Q13:您认为该品牌在食品安全与卫生方面的表现如何？（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）
分数
标签
Q14:如果该品牌希望提升您的忠诚度，您认为最需要改进的一个方面是什么？
填空1
Q15:假设您最常去的这家品牌在您附近新开了一家门店，您去新店消费的可能性有多大？
非常大，会优先选择
比较大，可能会去试试
一般，看具体情况
比较小，习惯去老店
完全不会
Q16:以下哪些互动方式能增加您对品牌的好感？
生日祝福与专属优惠
新品试吃邀请
消费后主动征求反馈
举办线下粉丝活动
社交媒体有趣的内容互动
Q17:您认为一个餐饮品牌保持“经典菜品”和“推出创新菜品”哪个更重要？
经典菜品更重要，保持稳定性
创新菜品更重要，带来新鲜感
两者同等重要
视品牌定位而定
Q18:您对该品牌的数字化体验（如点餐、支付、排队）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q19:基于您目前的体验，您未来半年内再次消费该品牌的可能性是？
极有可能，已成为习惯
很有可能，在有需求时会选择
可能性一般，有更多选择
可能性较低，考虑更换
完全不可能
Q20:请用一个词或短语形容您对该品牌的感受。
填空1
Q21:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q22:您每月在餐饮（不含家庭烹饪）上的支出大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
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