餐饮排队时长接受度与等待体验调研

Q1:您最近一次在餐厅（非快餐、外卖）就餐时，是否遇到了排队等待的情况？

Q2:您最近一次排队就餐的餐厅类型是？

Q3:您通常和多少人一起外出就餐？

Q4:您本次就餐的主要目的是？

Q5:在您到达餐厅时，预估的等待时间大约是？

Q6:您实际等待了多长时间？

Q7:对于您本次就餐的餐厅类型和就餐目的，您认为可以接受的最长排队等待时间是？

Q8:综合考虑本次排队体验（包括时长、环境、服务等），您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q9:请对本次排队过程中，餐厅提供的以下服务或设施进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

Q10:排队区域的舒适度（如座椅、温度、通风）

Q11:等候叫号的清晰度与及时性（如叫号屏幕、广播）

Q12:服务人员的态度与沟通

Q13:在排队等待时，您通常会做什么来打发时间？（可多选）

Q14:如果餐厅提供“虚拟排队”服务（取号后可离开，通过手机APP查看排队进度，快到时返回），您会使用吗？

Q15:如果排队超过您的心理预期时间，餐厅提供何种补偿（如小菜、折扣、赠饮）最能缓解您的不满？

Q16:请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的餐厅排队经历，以及它给您带来的感受。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您平均每月外出就餐（非工作餐）的频率大约是？

Q20:对于改善餐厅排队体验，您还有哪些具体的建议或想法？