餐饮行业数字化体验调研问卷

Q1:您最近一次使用扫码点餐或线上预约等数字化服务是在什么时候？

Q2:您通常在哪些场景下会优先选择使用扫码点餐？（可多选）

Q3:与传统的服务员点餐相比，您认为扫码点餐的整体体验如何？

Q4:请为扫码点餐系统的操作流畅度和响应速度打分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q5:扫码点餐时，您认为菜单的展示（图片、描述、分类）是否清晰易懂？

Q6:扫码点餐过程中，哪些功能让您感到满意？（可多选）

Q7:在扫码点餐的支付环节，您最常使用哪种支付方式？

Q8:请为线上预约座位的便捷性和灵活性打分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q9:您认为线上预约系统最需要改进的方面是什么？

Q10:在使用数字化服务时，您最担心遇到哪些问题？（可多选）

Q11:当您在数字化点餐/预约过程中遇到问题时，您倾向于如何解决？

Q12:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐使用提供优质数字化点餐/预约服务的餐厅？（0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

Q13:数字化服务（如积分、优惠券推送）是否增强了您对某家餐厅的忠诚度或复购意愿？

Q14:您希望未来的餐饮数字化服务还能增加哪些功能？（可多选）

Q15:总体而言，您认为餐饮数字化服务对您的用餐体验带来的影响主要是？

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的餐饮数字化服务使用经历，并简要说明原因。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您平均每月外出就餐（含外卖）的频率大约是？