在线培训平台使用体验调研问卷
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本模板旨在收集用户对在线培训平台的使用体验与优化建议。帮助您评估课程质量、分析技术体验、洞察付费意愿，适合在线教育平台和培训机构进行产品优化与市场策略制定。 标签
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在线培训平台使用体验调研问卷
您好！我们正在进行一项关于在线培训平台使用体验的调研，旨在了解您的真实感受与需求，以帮助平台持续优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:您最常使用的在线培训平台是哪一个？
腾讯课堂
网易云课堂
其他（请在后文说明）
Q2:您使用该平台的主要目的是什么？
职业技能提升
备考认证/考试
个人兴趣爱好
完成公司/学校要求的学习任务
其他
Q3:您平均每周在该平台学习多长时间？
少于1小时
1-3小时
3-5小时
5-10小时
10小时以上
Q4:请为平台的课程内容质量（如专业性、实用性、更新及时性）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:请为平台的讲师/教学水平（如讲解清晰度、互动性、答疑能力）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请为平台的技术体验（如视频播放流畅度、App/网页稳定性、功能易用性）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:您认为该平台在哪些方面做得比较好？（可多选）
课程资源丰富
讲师团队优秀
平台操作便捷
学习工具实用（如笔记、题库）
售后服务/答疑到位
社区氛围良好
价格/促销活动有吸引力
其他
Q9:您在使用过程中，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
视频卡顿、加载慢
课程内容陈旧或质量不佳
讲师互动少、答疑不及时
平台功能复杂、难以上手
找不到想要的课程
售后服务响应慢
费用较高或价格不透明
其他
Q10:您对平台现有的课程分类和搜索功能是否满意？
非常满意，能快速找到目标课程
比较满意，基本能满足需求
一般，有时需要花费较多时间
不太满意，查找效率较低
非常不满意，经常找不到
Q11:您是否使用过平台的移动端App？体验如何？
使用过，体验很好
使用过，体验一般
使用过，体验较差
未使用过，主要在网页端学习
不知道有App
Q12:您是否愿意为高质量的课程内容付费？
非常愿意，只要内容好
比较愿意，会选择性购买
一般，更倾向于免费课程
不太愿意，除非必要
完全不愿意
Q13:您更看重付费课程的哪些方面？（可多选）
讲师资历与口碑
课程大纲与内容深度
学员评价与完成率
提供的配套资料与服务
价格与促销力度
学习社群与互动
证书的权威性
其他
Q14:平台提供的学习工具（如在线笔记、思维导图、随堂测试）对您的学习有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没用过
Q15:您希望平台未来增加或改进哪类学习功能？
更智能的个性化学习路径推荐
更强大的笔记与知识管理工具
更活跃的师生/学员互动社区
更多的实战项目与练习机会
学习进度与效果的可视化报告
其他
Q16:您对平台的整体服务（如客服、售后、活动等）有什么具体的意见或建议？
填空1
Q17:您通常通过什么渠道了解或发现新课程？
平台首页推荐
搜索引擎搜索
社交媒体/博主推荐
朋友/同事推荐
广告推送
其他
Q18:综合考虑内容、体验、服务与价格，您对当前使用的平台总体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q19:除了职业技能，您未来还希望在该平台上学习哪些类型的课程？（可多选）
生活兴趣（如烹饪、健身）
投资理财
心理健康与个人成长
亲子教育
语言学习
前沿科技（如AI、区块链）
人文艺术
其他
Q20:相比其他同类平台（如您使用过），您认为该平台的核心优势是什么？
品牌信誉好
课程质量高
技术体验优
价格更实惠
服务更完善
没有明显优势
未使用过其他平台
Q21:请用一句话描述您对该平台最深刻的印象或评价。
填空1
Q22:您的年龄阶段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q23:您目前的职业状态是？
在校学生
在职人员
自由职业者
待业/求职中
退休
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