月子中心及月嫂服务选择与满意度调研
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本模板旨在提供月子中心及月嫂服务市场调研的标准化解决方案。帮助您了解服务选择标准、评估客户满意度、收集改进建议，适合母婴服务机构、市场研究公司和相关从业者优化服务策略与提升客户体验。 标签
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月子中心及月嫂服务选择与满意度调研
您好！感谢您参与本次关于月子中心及月嫂服务的调研。本问卷旨在了解您在服务选择、使用过程中的真实感受与评价，所有信息仅用于市场研究与服务改进，我们将对您的回答严格保密。请您根据实际情况填写，感谢您的支持！
Q1:您目前处于哪个阶段？
备孕中
孕期（请注明孕周）
产后（请注明宝宝月龄）
已度过产褥期
Q2:您计划或已接受的服务形式是？
入住月子中心
聘请住家月嫂
聘请白班月嫂
其他
Q3:在选择月子中心/月嫂时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
价格与性价比
服务人员（月嫂/护士）的专业能力与资质
环境与设施（如房间、卫生、月子餐厨房）
月子餐的食材与口味
护理服务项目（如母婴护理、产后康复）
过往客户口碑与评价
地理位置与交通便利性
机构的品牌与规模
合同条款与保障（如退款、更换人员）
其他
Q4:您获取月子中心/月嫂信息的主要渠道是？
亲朋好友推荐
社交媒体（如小红书、抖音、母婴社群）
线上平台/APP（如大众点评、专业母婴平台）
线下广告/活动
医院/产检机构推荐
其他
Q5:请对您选择月子中心/月嫂的过程（信息收集、对比、签约等）的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q6:您选择的服务套餐时长大约是？
28天/月
42天
56天及以上
其他定制时长
Q7:您对以下哪些母婴护理服务内容最为关注？（最多选3项）
新生儿喂养指导（母乳/配方奶）
新生儿日常护理（洗澡、抚触、脐带护理）
新生儿常见问题观察与处理（黄疸、红臀等）
产妇伤口护理（顺产/剖腹产）
产妇乳房护理与通乳
产妇情绪疏导与心理支持
产后形体恢复指导
月子餐的个性化定制与营养搭配
其他
Q8:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐您使用过的（或正在考察的）这家月子中心/这位月嫂？
选项1
Q9:您认为月子中心/月嫂提供的月子餐口味与营养搭配如何？
非常满意，营养均衡且美味
比较满意，基本符合预期
一般，有改进空间
不太满意，口味或营养单一
非常不满意
Q10:您对服务人员（月嫂/护士）的专业技能与经验满意度如何？
非常满意，专业且经验丰富
比较满意，能胜任基本工作
一般，部分技能有待提升
不太满意，缺乏经验或不够专业
非常不满意
Q11:您对服务人员的沟通态度与责任心满意度如何？
非常满意，耐心细致，主动性强
比较满意，沟通顺畅
一般，基本能完成任务
不太满意，沟通不畅或不够主动
非常不满意
Q12:整体而言，您认为服务的性价比如何？
物超所值
物有所值，符合预期
性价比一般
不太值这个价钱
非常不值
Q13:在服务过程中，您遇到过哪些问题或感到不满意的方面？（可多选）
服务内容与合同约定不符
人员更换频繁或不专业
月子餐不合口味或食材不新鲜
环境卫生或设施问题
沟通不畅，响应不及时
价格存在隐性消费
母婴护理不够专业细致
产后康复项目效果不佳
其他
未遇到明显问题
Q14:如果再次选择，您是否会继续选择同一家月子中心/同一位月嫂？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q15:请分享您对月子中心或月嫂服务最满意的一点或一个具体事例。
填空1
Q16:请提出您认为月子中心或月嫂服务最需要改进的一点或一个具体建议。
填空1
Q17:您的年龄段是？
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
Q18:您所在的城市是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
Q19:为了方便分析，请问您本次填写的经历是基于？
亲身使用经历
正在使用中
基于详细考察（如实地参观、面试月嫂）后的评价
基于初步了解（如线上咨询、看评价）
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