母婴电商平台使用体验调研问卷
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本模板旨在收集母婴电商平台用户购物体验的标准化解决方案。帮助您了解用户偏好、评估平台满意度、分析消费决策因素，适合电商平台运营方、市场研究人员及母婴品牌优化产品与服务策略。 标签
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母婴电商平台使用体验调研问卷
您好！感谢您参与本次关于母婴电商平台使用体验的调研。本问卷旨在了解您在淘宝、京东、小红书等平台购物时的真实感受，以帮助我们更好地服务用户。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。
Q1:您最常使用哪个平台购买母婴用品？
淘宝/天猫
京东
小红书
拼多多
其他垂直母婴平台（如孩子王、蜜芽等）
Q2:您通常在母婴电商平台上购买哪些类型的商品？（可多选）
奶粉/辅食
尿不湿/湿巾
婴童服饰
玩具/绘本
喂养用品（奶瓶、水杯等）
洗护用品
孕产妇用品
童车/安全座椅
家居用品（床品、收纳等）
Q3:您平均每月在母婴用品上的电商消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
Q4:您通过什么方式了解或决定要购买的母婴商品？
平台搜索/推荐
朋友/家人推荐
社交媒体/博主种草（如小红书笔记）
直播带货
品牌官方渠道
Q5:请对您最常使用平台的【商品丰富度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q6:请对您最常使用平台的【商品质量可靠性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对您最常使用平台的【商品价格竞争力】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对您最常使用平台的【搜索与推荐精准度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:请对您最常使用平台的【物流配送速度与服务】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:请对您最常使用平台的【售后服务（退换货、客服响应等）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:您认为母婴电商平台的商品详情页，哪类信息对您购买决策最重要？
商品实物图片/视频
用户评价（尤其是带图评价）
产品成分/材质/安全认证
详细的规格参数
商家/品牌信誉
Q12:您在购买母婴用品时，最关注商品的哪些方面？（可多选）
安全性（材质、认证）
品牌口碑
价格
用户评价
产品功能/设计
促销活动
物流时效
Q13:您是否信任平台上（如小红书）的母婴类“种草”笔记或博主推荐？
非常信任，会作为主要参考
比较信任，但会结合其他信息
一般，半信半疑
不太信任，更信品牌和用户评价
完全不信任
Q14:您参与过母婴用品相关的直播购物吗？
经常参与
偶尔参与
从未参与
Q15:如果参与过直播购物，您认为其最大的优势是？
直观展示商品细节
有优惠价格或赠品
主播专业讲解和答疑
互动性强，有信任感
未参与过/不清楚
Q16:您在购买高单价母婴商品（如安全座椅、婴儿车）时，更倾向于？
在综合性大平台（淘宝/京东）购买
在品牌官方旗舰店购买
在垂直母婴平台购买
线下实体店购买
通过海淘/代购
Q17:您希望母婴电商平台未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
更严格的商品质量与安全审核
更智能的个性化推荐
更丰富的专业育儿知识/内容
更便捷的退换货及售后保障
更多试用/体验装机会
更好的会员积分/权益体系
线上问诊或专家咨询服务
Q18:整体而言，您有多大可能向身边的宝爸宝妈推荐您最常使用的母婴电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q19:您的身份是？
宝妈
宝爸
备孕中
其他家庭成员（如祖辈）
其他
Q20:您家中宝宝的年龄阶段是？
孕期
0-1岁
1-3岁
3-6岁
6岁以上
暂无宝宝/备孕中
Q21:请分享一次您在母婴电商平台购物时，最满意或最不满意的一次经历及原因（选填）
填空1
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