老年人智能手机使用能力与需求调研

老年人智能手机使用能力与需求调研

尊敬的老年朋友，您好！我们正在进行一项关于老年人智能手机使用情况的调研，旨在了解您的使用习惯和需求，以便未来能提供更贴心的产品和服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前使用的智能手机品牌是？

华为/荣耀

苹果(iPhone)

小米/红米

OPPO/一加

vivo/iQOO

其他安卓品牌

子女/亲友的旧手机

功能机（非智能手机）

没有手机

Q3:您使用智能手机的频率是？

几乎每天使用

每周使用几次

每月使用几次

很少使用

几乎不用

Q4:您通常使用智能手机的哪些功能？（可多选）

打电话

发短信/微信

拍照/录像

看新闻/文章

刷短视频（如抖音、快手）

听音乐/戏曲/广播

看电视剧/电影

使用微信支付/支付宝

地图导航

健康监测（如测心率、计步）

玩小游戏（如麻将、斗地主）

视频通话（如微信视频）

其他

Q5:您认为自己使用智能手机的熟练程度如何？

非常熟练，大部分功能都会用

比较熟练，常用功能没问题

一般，需要别人偶尔帮忙

不太熟练，经常需要帮助

非常不熟练，基本不会用

Q6:您主要通过什么方式学习使用智能手机？

子女/孙辈教

老伴/亲友互相学习

参加社区/老年大学的课程

自己摸索

看手机自带的使用指南

看网上的视频教程

基本不学习

Q7:在使用智能手机时，您遇到过哪些困难？（可多选）

字体太小看不清

操作界面太复杂，找不到功能

担心点错扣费或中毒

手机太沉，拿久了手累

手机反应慢，容易卡顿

电池不耐用，充电频繁

流量/话费太贵

容易误触或误操作

记不住密码或操作步骤

没有遇到什么困难

Q8:您对手机内置的“长辈模式”或“简易模式”了解吗？

正在使用，感觉很好

知道但没用过

听说过，不太了解

完全没听说过

Q9:如果使用过“长辈模式”，您对其放大字体、简化界面等设计的满意度是？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您希望智能手机在哪些方面进行改进，以更适合老年人使用？（可多选）

提供更大、更清晰的字体和图标

简化操作步骤，一键直达常用功能

增强语音助手功能（如用说话控制手机）

提升电池续航能力

降低手机重量，便于握持

加强防诈骗和安全提醒

提供更便捷的线下教学服务

降低手机价格

其他

Q11:您是否愿意为专为老年人设计的、更易用的智能手机支付比普通手机稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体功能和价格

不太愿意

完全不愿意

Q12:您使用手机进行线上支付（如微信支付、支付宝）的频率是？

经常使用

偶尔使用

会操作但不敢用

完全不会用

觉得不安全，不想用

Q13:您是否担心在使用智能手机时遭遇网络诈骗或信息泄露？

非常担心

比较担心

一般，有一定警惕

不太担心

完全不担心

Q14:您希望通过智能手机获得哪些生活服务？（可多选）

线上挂号看病

社区信息通知

线上购物（买菜、日用品）

家政服务预约

老年兴趣课程（如书法、绘画线上课）

紧急呼叫/求助

交通出行（打车、公交查询）

与家人朋友更便捷地联系

其他

Q15:如果社区或老年大学开设免费的智能手机培训班，您的参与意愿是？

非常愿意参加

比较愿意，有时间就去

看课程内容和时间安排

不太感兴趣

完全没兴趣

Q16:关于让老年人更好地使用智能手机，您还有什么其他的建议或想法？

填空1

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