电商促销活动（双十一/618）参与度调研

您好！为了深入了解消费者在大型电商促销活动（如双十一、618）中的参与行为与偏好，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化活动体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:请问您过去一年内是否参与过“双十一”或“618”等大型电商促销活动？

是，多次参与

是，参与过1-2次

否，从未参与

Q4:您通常通过哪些渠道了解“双十一/618”等促销活动的信息？（可多选）

电商平台APP推送

社交媒体（微博、小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

品牌官方渠道（官网、公众号）

短视频/直播平台

搜索引擎广告

线下广告

其他

Q5:在参与促销活动前，您通常会提前多久开始计划购物清单或关注商品？

提前一个月以上

提前2-4周

提前1-2周

活动前几天

基本不提前计划，随看随买

Q6:在“双十一/618”期间，您最看重哪些促销玩法或优惠形式？（可多选）

跨店满减

平台优惠券/红包

限时秒杀/特价

预售付定金立减

会员专属优惠

直播专享价

店铺优惠券

免息分期

积分兑换

其他

Q7:您在促销活动期间的平均购物预算大约是？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q8:您在促销活动期间主要购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

数码家电

食品生鲜

家居日用

母婴用品

运动户外

图书音像

虚拟产品（如会员、课程）

其他

Q9:您认为促销活动期间的商品价格与平时相比，真实优惠力度如何？

大部分商品确实有很大优惠

部分商品有较大优惠，需仔细甄别

优惠力度一般，很多是先涨价后降价

感觉和平时价格差别不大，促销氛围为主

不确定/不太关注

Q10:您在促销活动期间的购物决策，主要受哪些因素影响最大？

价格优惠力度

商品本身的需求程度

品牌信誉与口碑

朋友/网红/KOL推荐

直播间氛围与讲解

店铺/平台的售后服务保障

其他

Q11:您在促销活动期间，是否遇到过以下困扰？

规则过于复杂，难以理解

优惠券/红包使用限制多，难以凑单

心仪商品很快售罄/抢不到

物流配送速度比平时慢很多

售后服务响应变慢

退换货流程繁琐

没有遇到明显困扰

Q12:总的来说，您有多大意愿向朋友或家人推荐参与“双十一/618”这类大型电商促销活动？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q13:相较于直接在活动页面下单，您观看电商直播（如淘宝直播、抖音直播）购物的频率如何？

经常观看并购买

偶尔观看并购买

会观看但很少购买

从不观看

Q14:您认为当前大型促销活动在哪些方面最需要改进？（可多选）

简化优惠规则，让计算更透明

提升商品品质与正品保障

改善物流配送速度与稳定性

优化售后服务体验

减少营销短信/广告骚扰

提供更个性化的商品推荐

加强活动期间的平台稳定性（防卡顿、崩溃）

其他

Q15:您未来参与“双十一/618”等大型促销活动的意愿会如何变化？

会更加积极参与

和现在差不多

可能会减少参与

不确定

Q16:请分享一次您在“双十一/618”期间最满意或最不满意的一次购物经历及原因。

填空1

Q17:对于未来的电商大促，您最期待看到什么新的变化或创新？（例如，新的玩法、服务、技术应用等）

填空1

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