跨境电商购物体验调查问卷

Q1:您最常使用哪个平台进行跨境购物？

Q2:您进行跨境购物的主要目的是什么？

Q3:您平均每年在跨境电商平台的消费金额大约是多少？

Q4:您通常在跨境电商上购买哪些品类的商品？（可多选）

Q5:请对您最常用平台的商品丰富度（品类、品牌）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您如何判断跨境商品的真实性？

Q7:请对您最常用平台的商品描述准确性（图文、规格、功效等）进行评分（1-5分）

Q8:在您看来，跨境商品的定价（含税）与国内专柜/代购相比如何？

Q9:您对跨境电商的税费计算和展示方式（如“税后价”、“包税”）是否清晰明了？

Q10:您最倾向于选择哪种跨境物流方式？

Q11:请对您最近一次跨境购物的物流时效（从下单到收货）进行评分（1-5分）

Q12:请对您最近一次跨境购物的物流包装完好度进行评分（1-5分）

Q13:您是否清楚跨境商品的退换货政策？

Q14:您在跨境购物中申请过退换货或售后吗？

Q15:如果申请过，请对售后处理（响应速度、解决方案）的满意度进行评分（1-5分）

Q16:您通常通过什么渠道了解跨境电商的促销活动？

Q17:哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）

Q18:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您常用的跨境电商平台？（0-10分）

Q19:您认为目前跨境电商体验最需要改进的方面是？（可多选）

Q20:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的跨境购物经历，或提出您的宝贵建议：