电商定制商品购物需求与体验调研

电商定制商品购物需求与体验调研

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在深入了解您在电商平台购买定制商品时的需求与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您过去一年中，在电商平台购买定制商品的频率是？

从未购买过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常会在哪些品类购买定制商品？（可多选）

服饰鞋包

家居用品

珠宝配饰

数码产品周边

礼品/纪念品

办公用品

食品/饮品

其他

Q3:您选择定制商品最主要的原因是？

追求独特性/个性化

作为礼物更有心意

满足特定功能/尺寸需求

对品牌/设计师的喜爱

尝试新鲜事物

其他

Q4:在定制商品时，您认为电商平台提供的设计工具（如在线编辑器、模板）的易用性如何？（1-5分，1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q5:您能接受的定制商品从下单到收货的物流时长通常是？

3天以内

1周以内

2-3周

1个月以内

只要质量好，时间可以更长

Q6:在定制过程中，您最关注哪些环节？（可多选）

设计稿的预览与确认

材质/原料的选择与说明

制作工艺的透明度

生产进度的及时更新

售后保障政策

价格与性价比

其他

Q7:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买定制商品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为目前电商平台在定制商品服务上，最需要改进的方面是？

设计工具的丰富性与智能性

与商家/设计师的沟通效率

商品质量与描述的一致性

物流速度与包装

售后服务与纠纷处理

价格透明度

其他

Q9:您对已购买过的定制商品的实物与预期效果的匹配度满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您通常通过哪些渠道发现或了解电商平台的定制商品？（可多选）

电商平台首页/频道推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

搜索引擎

品牌/商家官方渠道

内容社区/论坛

其他

Q11:对于定制商品，您更倾向于选择以下哪种类型的卖家？

大型品牌官方旗舰店

有特色的原创设计师/工作室

口碑好的中小型定制店铺

工厂直营店

无所谓，只看商品本身

Q12:请描述一次您最满意或最不满意的定制商品购物经历，并说明原因。

填空1

Q13:您愿意为“定制”这项服务，支付比同类非定制商品高出多少的溢价？

10%以内

10%-30%

30%-50%

50%-100%

100%以上，只要值得

Q14:您希望未来电商平台在定制服务中增加哪些功能或体验？（可多选）

AI智能设计辅助

VR/AR虚拟试穿/试用

更详细的制作过程视频直播

设计师一对一在线沟通

定制社群交流与分享

环保材料与可持续选项

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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