电商物流配送速度与包装满意度调研

Q1:您最近一次在哪个电商平台购物？

Q2:您购买的商品主要属于哪一类？

Q3:您最近一次购物的物流配送服务商是？

Q4:从下单到收到商品，您实际等待了多长时间？

Q5:综合考虑，您向朋友推荐使用该电商平台物流服务的可能性有多大？（0-10分）

Q6:您对本次物流配送的总体速度满意吗？

Q7:您对物流配送的时效准确性（如预计送达时间）满意吗？

Q8:您对配送员的配送服务（如提前联系、态度等）满意吗？

Q9:您收到的商品外包装（如快递纸箱/塑料袋）是否完好无损？

Q10:您收到的商品内包装（如气泡膜、填充物）是否能有效保护商品？

Q11:您对商品包装的环保性（如材料可降解、无过度包装）满意吗？

Q12:您认为当前物流配送速度方面，最需要改进的是什么？

Q13:您认为当前商品包装方面，最需要改进的是什么？

Q14:如果提供付费的“准时达”或“当日达”等提速服务，您愿意尝试吗？

Q15:如果提供付费的“精致加固包装”或“环保包装”选项，您愿意选择吗？

Q16:当物流配送或包装出现问题时，您更倾向于通过哪种渠道解决？

Q17:您对商家/平台处理物流或包装相关问题的效率与结果满意吗？

Q18:关于电商物流配送速度或商品包装，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您平均每月进行几次线上购物？