电商APP用户体验调查问卷
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本模板旨在提供电商APP用户体验的全面评估解决方案。帮助您收集用户反馈、评估应用性能、分析功能满意度，适合产品经理和运营团队精准优化应用体验以提升用户留存。 标签
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电商APP用户体验调查问卷
感谢您参与本次用户体验调查！我们致力于持续优化APP的性能与功能，您的宝贵意见将帮助我们为您提供更流畅、更贴心的服务。
Q1:您最近一个月最常使用的电商APP是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他
Q2:您平均每周使用该APP的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
偶尔使用
Q3:您主要在哪种网络环境下使用该APP？
Wi-Fi
4G/5G移动网络
均有，无明显差别
Q4:整体而言，您对该APP的启动速度（从点击图标到首页加载完成）是否满意？
分数
标签
Q5:在浏览商品列表、详情页时，页面加载和滑动是否流畅？
分数
标签
Q6:您是否遇到过APP在使用过程中卡顿、闪退或崩溃的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
有时遇到（每周1-2次）
频繁遇到（每周3次以上）
Q7:在以下哪些操作环节，您感觉流畅度有待提升？（可多选）
搜索商品
浏览商品图片/视频
加入购物车
提交订单/结算
支付过程
查看物流
与客服沟通
浏览活动页面
Q8:您对APP的搜索功能（如关键词联想、搜索结果准确性、筛选功能）是否满意？
分数
标签
Q9:您对商品详情页的信息展示（如图片清晰度、规格参数、用户评价）是否满意？
分数
标签
Q10:您对购物车和结算流程的便捷性是否满意？
分数
标签
Q11:您对APP内的促销活动（如优惠券领取、满减、秒杀）的参与体验是否满意？
分数
标签
Q12:您对订单查询和物流跟踪功能的易用性是否满意？
分数
标签
Q13:您认为以下哪些功能或体验对您最重要？（请选择3项）
页面加载速度
操作流畅无卡顿
搜索精准高效
商品信息真实全面
支付安全便捷
售后服务完善
个性化推荐
促销活动丰富
Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐这款APP？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q15:与市场上其他同类APP相比，您认为这款APP的整体体验处于什么水平？
明显落后
略有不足
大致相当
略有优势
明显领先
Q16:您最希望该APP在未来优先改进或增加哪些方面？（可多选）
提升整体运行速度和稳定性
优化界面设计和交互逻辑
丰富商品种类和品牌
提供更精准的个性化推荐
加强售后和客服支持
增加更多互动或社交功能
提升活动玩法和优惠力度
Q17:请分享一次您在使用该APP时遇到的具体问题或不愉快经历，以及您的改进建议。
填空1
Q18:您对该APP还有哪些其他的意见或期待？
填空1
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