电商APP推送消息接受度与偏好调研

您好！为了优化您的购物体验，我们诚挚邀请您参与本次关于电商APP推送消息的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您通常每天使用电商APP的时长大约是？

少于15分钟

15-30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q2:您主要使用电商APP进行哪些活动？（可多选）

浏览商品/看新品

搜索特定商品

查看订单/物流

参与促销活动（如秒杀、拼团）

查看/发布商品评价

观看直播

使用积分/优惠券

其他

Q3:您对电商APP推送消息的总体态度是？

非常欢迎，是获取信息的重要渠道

比较接受，但希望更精准

一般，有时有用有时打扰

不太喜欢，觉得大多是广告

非常反感，通常会关闭推送

Q4:您最愿意接收哪些类型的推送消息？（可多选）

订单物流状态更新

降价提醒/价格保护通知

限时秒杀/大促活动预告

基于您浏览/收藏商品的个性化推荐

优惠券/红包到账提醒

积分到期/会员权益提醒

新品上架通知

客服/售后相关通知

其他

Q5:您认为目前接收到的推送消息与您个人兴趣的匹配度如何？

非常匹配，总是我关心的

比较匹配，大部分相关

一般，时好时坏

不太匹配，经常不感兴趣

完全不匹配，感觉是乱推的

Q6:请评价您对“订单物流状态”类推送消息的满意度。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请评价您对“促销活动/优惠券”类推送消息的满意度。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您更偏好哪种推送频率？

每天1-2条

每天3-5条

每周几次

只在有重要信息时（如物流更新、大促）

希望可以完全自定义频率

Q9:哪些因素会让您立即点开一条推送消息？（可多选）

标题明确，直接告知利益点（如“您的包裹已发货”）

包含吸引人的优惠信息（如“限时5折”）

是我近期搜索或关注的商品

推送时间点合适（如非休息时间）

消息来源是我信赖的品牌或店铺

其他

Q10:在什么情况下，您会考虑关闭某个电商APP的推送权限？

推送过于频繁

内容完全不感兴趣

推送时间不合适（如深夜）

消息内容虚假或夸大

从未关闭过

其他

Q11:您希望推送消息中包含哪些互动元素？

可直接点击查看商品详情并购买

可直接领取优惠券

可直接查询物流

可一键联系客服

不需要互动，纯信息告知即可

Q12:您对“基于地理位置”的推送（如附近门店活动）的态度是？

非常有用，能结合线下体验

比较有用，视情况而定

一般，没什么感觉

不太喜欢，感觉被追踪

完全不需要

Q13:请评价您对“个性化商品推荐”类推送消息的满意度。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:如果提供“推送消息偏好设置”功能，您愿意花时间进行详细设置吗？

非常愿意，希望完全自主控制

比较愿意，会设置主要偏好

一般，可能简单设置一下

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q15:您希望“推送消息偏好设置”包含哪些可调节项？（可多选）

按消息类型开关（如关闭所有促销推送）

按发送频率调节（如每日上限）

按时间段设置免打扰

按关注品牌/店铺筛选

按商品品类筛选

其他

Q16:您对电商APP的推送消息功能，还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q19:您常用的购物设备是？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

都会使用

电商APP推送消息接受度与偏好调研

介绍

本模板旨在调研用户对电商APP推送消息的接受度与偏好。帮助您评估用户满意度、分析偏好类型、优化推送策略，适合电商平台和产品运营团队提升用户触达效率与体验。

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