电商小程序购物体验与使用习惯调研
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本模板旨在提供电商小程序用户购物体验与使用习惯的深度调研解决方案。帮助您洞察用户行为、评估功能偏好、优化产品设计，适合电商平台、市场研究机构和产品经理提升用户满意度和平台竞争力。 标签
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电商小程序购物体验与使用习惯调研
欢迎参与本次调研！我们致力于了解您在电商小程序中的购物体验与使用习惯，以优化产品设计和服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，您的所有回答都将被严格保密，仅用于研究分析。感谢您的支持！
Q1:您最常使用哪个电商小程序进行购物？
拼多多
京东
淘宝/天猫
抖音商城
美团/大众点评
得物
唯品会
其他
Q2:您通常在什么场景下使用电商小程序？
工作/学习间隙的碎片时间
晚上/周末的休息时间
在户外或通勤路上
线下实体店比价时
收到商品推送/优惠信息时
其他
Q3:您使用电商小程序的频率大约是？
每天多次
每天1次
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少使用
Q4:相比电商App，您认为小程序的主要优势是什么？
无需下载，即用即走
占用手机存储空间小
启动和加载速度更快
与社交平台（如微信）结合紧密
其他
Q5:请对您最常用的小程序的整体购物体验进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数
标签
Q6:您最看重电商小程序的哪个方面？
商品价格与优惠力度
商品质量与真伪保障
界面设计与操作流畅度
物流配送速度与服务质量
售后服务与退换货便捷性
商品搜索与推荐精准度
Q7:您通常在小程序上购买哪些品类的商品？
服饰鞋包
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
数码家电
图书文娱
虚拟服务（如会员、课程）
其他
Q8:您在小程序购物时，主要的决策信息来源是？
商品详情页与图片/视频
用户评价与晒图
直播间主播讲解与展示
朋友/社交圈推荐
平台算法推荐
店铺/品牌口碑
Q9:您是否愿意在小程序上尝试购买新品牌或新产品？
非常愿意，喜欢尝鲜
比较愿意，如果有好的评价或推荐
一般，除非有大幅优惠
不太愿意，更倾向于熟悉的品牌
完全不愿意
Q10:您对小程序内“直播购物”功能的接受度如何？
经常观看并购买
偶尔观看并购买
只看不买
从不观看
Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商小程序？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q12:您认为目前电商小程序在哪些方面有待改进？
页面加载与响应速度
商品搜索与筛选功能
支付流程的便捷性与安全性
物流信息更新的及时性
售后客服的响应与处理效率
个性化推荐的相关性
与其他平台（如社交媒体）的互动体验
其他
Q13:您是否使用过小程序的“分享得优惠”或“拼团”等社交功能？
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
Q14:您是否关注或加入过小程序内的品牌会员或粉丝群？
是，经常参与互动
是，但很少互动
否，但考虑加入
否，不感兴趣
Q15:在完成一次购物后，您有多大可能会主动给出商品评价？
几乎每次都会
经常会给
偶尔会给
很少给
几乎从不给
Q16:请描述一次您在电商小程序上最满意或最不满意的购物经历，以及原因。
填空1
Q17:未来，您希望电商小程序增加或强化哪些功能？
更智能的虚拟试穿/试用
AR看家装/看商品
更完善的社区交流与分享
积分体系与更丰富的权益兑换
与线下门店更深度融合的服务
其他
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:对于电商小程序的未来发展，您还有什么其他建议或期待吗？
填空1
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