电商PC端/移动端购物选择偏好调研
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本模板旨在提供消费者跨设备购物行为研究的标准化解决方案。帮助您洞察用户习惯、分析设备偏好、评估体验差异，适合电商平台、市场研究机构和零售企业优化全渠道购物策略。 标签
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电商PC端/移动端购物选择偏好调研
您好！我们正在进行一项关于消费者在不同设备上购物偏好的调研。本问卷旨在了解您在PC电脑端和移动端（如手机、平板）购物时的习惯与感受。问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最常在哪个设备上进行网购？
手机
平板电脑
PC电脑/笔记本电脑
其他设备
Q2:您通常在哪些场景下使用手机/平板进行购物？（可多选）
通勤路上/乘坐交通工具时
工作/学习间隙
晚上在家休息时
线下逛街时比价
有即时推送或促销提醒时
其他
Q3:您通常在哪些场景下使用PC电脑进行购物？（可多选）
工作时间
在家专门购物时
需要对比大量商品或参数时
购买高价值商品（如家电、数码）时
使用复杂优惠组合时
其他
Q4:对于“浏览商品、发现新品”这一环节，您认为手机端和PC端哪个体验更好？（1分表示手机端好得多，5分表示PC端好得多）
分数
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Q5:在比较不同商品的详细信息（如参数、用户评价）时，您更倾向于使用哪种设备？
手机/平板
PC电脑
两者差不多
Q6:在结算支付环节，您觉得哪种设备操作更便捷、安全？
手机/平板
PC电脑
两者差不多
Q7:对于“页面加载速度与流畅度”，您认为手机端和PC端哪个体验更好？（1分表示手机端好得多，5分表示PC端好得多）
分数
标签
Q8:您认为手机端购物有哪些优势？（可多选）
随时随地，方便快捷
推送通知及时，不错过促销
操作简单，流程直观
便于社交分享
支付方式集成度高（如指纹、面容支付）
其他
Q9:您认为PC端购物有哪些优势？（可多选）
屏幕大，信息展示全面
便于多窗口/多页面对比
键盘鼠标操作更精准
网页功能更完整
视觉体验更好
其他
Q10:当您需要购买价格较高或决策周期较长的商品时（如大家电、电子产品），您更可能使用哪种设备完成购买？
手机/平板
PC电脑
不确定，会混合使用
Q11:直播购物、短视频带货等新兴购物形式，您主要在哪种设备上观看和购买？
几乎全在手机/平板上
主要在手机/平板上，偶尔用PC
主要在PC上
几乎不使用这类形式
Q12:对于“个人隐私和数据安全”的感知，您认为在手机端和PC端购物哪个更让您放心？（1分表示手机端放心得多，5分表示PC端放心得多）
分数
标签
Q13:您认为当前手机端购物App或网页，有哪些可以改进的地方？（可多选）
商品筛选和排序功能
商品详情页信息布局
客服沟通便捷性
优惠券/促销规则清晰度
页面加载性能
其他
Q14:您认为当前PC端购物网站，有哪些可以改进的地方？（可多选）
对移动设备的适配/响应式设计
页面设计现代化程度
购物流程的简化
与手机App的账号/数据同步
互动功能（如直播）支持
其他
Q15:您是否经常在一种设备上浏览商品，然后在另一种设备上完成购买？
经常如此
偶尔如此
很少如此
从不这样
Q16:请描述一个您最近在不同设备间切换完成购物的具体经历或场景（例如：在PC上比价，最后在手机上下单）。
填空1
Q17:综合考虑便捷性、信息获取、支付安全等因素，您有多大可能向朋友推荐主要使用您偏好的设备（手机或PC）进行网购？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q18:未来一年，您预计自己在PC端和移动端的网购频率会如何变化？
更多使用手机/平板
更多使用PC电脑
两者使用频率都增加
两者使用频率都减少
基本保持不变
Q19:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
Q20:您平均每月进行网购的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
Q21:对于电商平台优化PC端和移动端购物体验，您还有什么其他的建议或期待？
填空1
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