电商刷单/刷评价现象认知与态度调查
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本模板旨在提供对电商刷单及刷评价现象的公众认知与态度调研解决方案。帮助您了解消费者认知程度、评估行业危害、收集治理建议，适合电商平台、市场监管机构及研究单位用于分析市场乱象并制定治理策略。 标签
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电商刷单/刷评价现象认知与态度调查
您好！本问卷旨在了解公众对电商平台中“刷单”、“刷好评”等现象的认知与态度。您的回答将为我们提供宝贵的研究数据。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您是否了解电商平台中的“刷单”或“刷好评”现象？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
Q2:您主要通过哪些渠道了解到这些现象？（可多选，此为多选题提示）
新闻报道
社交媒体讨论
朋友/家人告知
自己亲身经历
其他
Q3:您认为当前电商平台的“刷单”或“刷好评”现象普遍吗？
非常普遍
比较普遍
一般
不太普遍
极少存在
Q4:您在网购时，主要依据哪些信息来判断商品好坏？
商品详情与参数
用户评价（尤其是带图/视频评价）
销量数据
店铺评分与信誉
主播或达人推荐
其他
Q5:您认为用户评价对您做出购买决策的影响有多大？（1-5分，1分表示无影响，5分表示影响极大）
分数
标签
Q6:您是否曾怀疑自己看到的商品评价是“刷”出来的？
经常怀疑
偶尔怀疑
很少怀疑
从未怀疑
Q7:如果怀疑评价是刷的，您通常会怎么做？
放弃购买该商品
继续浏览其他评价再做决定
转而查看差评或中评
向平台举报可疑评价
不采取特别行动，照常购买
Q8:您认为“刷单”或“刷好评”行为对普通消费者最主要的危害是什么？
误导购买决策，买到劣质商品
破坏市场公平竞争环境
导致“劣币驱逐良币”，好产品被埋没
损害消费者对电商平台的信任
推高商品价格，增加购物成本
Q9:您认为“刷单”或“刷好评”行为对电商行业整体的危害程度如何？
危害极大，严重破坏行业生态
危害较大，需要大力整治
有一定危害，但属于可控范围
危害较小，是市场发展的必然现象
没有危害
Q10:您认为驱使商家“刷单”或“刷好评”的最主要动机是什么？
提升搜索排名和店铺曝光
快速积累初始销量和好评
应对竞争对手的刷单行为
弥补商品或服务的真实缺陷
平台流量分配规则所迫
Q11:您认为电商平台在打击“刷单”或“刷好评”现象上，目前做得如何？
非常有效，现象已很少见
比较有效，但仍有漏网之鱼
效果一般，现象依然普遍
效果甚微，基本没有遏制
不清楚平台有何措施
Q12:您认为以下哪些措施能更有效地遏制“刷单”或“刷好评”现象？
平台加强技术识别与算法监控
加大对违规商家的处罚力度（如封店、罚款）
完善信用评价体系，增加评价真实性权重
鼓励消费者举报并提供奖励
加强法律法规建设与执法力度
对“刷手”群体进行源头治理
其他
Q13:如果发现某商家存在“刷单”或“刷好评”行为，您是否会进行举报？
一定会举报
可能会举报，看情况
不太会举报，觉得麻烦
不会举报，认为与自己无关
Q14:您是否愿意参与需要更复杂流程（如上传购买凭证、视频验证）但更真实的评价体系？
非常愿意，评价真实性更重要
比较愿意，可以接受
一般，看复杂程度
不太愿意，太麻烦
完全不愿意
Q15:总体而言，您对当前主流电商平台购物环境的信任程度如何？（0-10分，0分表示完全不信任，10分表示完全信任）
选项1
Q16:您的性别是？
男
女
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您平均每月进行网络购物的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
很少网购
几乎不网购
Q19:对于治理电商“刷单”、“刷好评”现象，您还有什么其他的意见或建议？
填空1
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