电商平台发票类型选择偏好调查问卷

电商平台发票类型选择偏好调查问卷

您好！感谢您参与本次关于电商购物中发票类型偏好的调查。本问卷旨在了解消费者对于电子发票和纸质发票的选择倾向及原因，以期为电商平台优化发票服务提供参考。您的回答将完全匿名，所有数据仅用于统计分析。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您平均每月通过电商平台购物的频率大约是？

每月1-3次

每月4-6次

每月7-10次

每月10次以上

Q2:您最近一次在电商平台购物时，是否主动申请了发票？

是，申请了发票

否，没有申请

Q3:如果申请发票，您更倾向于选择哪种类型的发票？

电子发票

纸质发票

视情况而定，没有固定偏好

Q4:您选择电子发票的主要原因是什么？（限选最主要的一项）

方便快捷，无需等待邮寄

环保，节约纸张

易于存储和管理，不易丢失

可快速用于报销或售后

商家默认提供或仅提供电子发票

Q5:您选择纸质发票的主要原因是什么？（限选最主要的一项）

习惯使用，感觉更正式/有保障

需要实体凭证用于报销或存档

不熟悉电子发票的操作或查看方式

担心电子发票的法律效力或安全性

收件地址方便接收纸质邮件

Q6:在哪些情况下，您会特别倾向于选择纸质发票？（可多选）

购买高价值商品（如电子产品、奢侈品）时

为公司或单位进行采购报销时

购买需要长期保修或售后服务的商品时

作为送礼凭证，需要随商品寄出时

对商家不熟悉，需要实体凭证保障时

Q7:您认为目前电商平台提供的电子发票，在哪些方面体验较好？（可多选）

开具速度快，下单后即时获取

接收方便（如短信、邮箱、App内查看）

存储和查找便捷（如订单关联、云端存储）

环保，符合绿色消费理念

与报销系统对接方便

Q8:您认为目前电子发票在哪些方面仍需改进？（可多选）

法律效力和报销认可度需进一步明确和普及

部分平台开具流程复杂或入口隐蔽

查看和下载不够方便（如格式不兼容、链接失效）

担心信息安全或隐私泄露

与个人财务/记账软件集成度不高

Q9:如果电商平台提供“电子发票”和“纸质发票（包邮）”两种免费选项，您通常会如何选择？

总是选择电子发票

总是选择纸质发票

大多数情况选择电子发票

大多数情况选择纸质发票

根据购物金额、商品类型等因素决定

Q10:如果选择纸质发票需要支付额外的邮费或服务费（如5元），这会如何影响您的选择？

无论如何都会选择纸质发票，并愿意付费

可能会转而选择免费的电子发票

看情况，仅在高价值或重要购物时愿意付费

完全不能接受，将不再选择纸质发票

Q11:您是否了解电子发票与纸质发票具有同等的法律效力？

非常了解

大致了解

听说过，但不清楚细节

完全不了解

Q12:总体而言，您对当前电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）提供的发票服务（包括开具、获取、使用便利性）满意度如何？请用1-5分评价（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:对于电商平台优化发票服务（如简化流程、提升电子发票体验、提供更灵活的纸质发票选项等），您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您目前从事的职业是否经常涉及处理或报销发票？

是，这是我的日常工作的一部分

偶尔会涉及

很少或从不涉及

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