专卖店购物偏好调研

专卖店购物偏好调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于专卖店购物偏好的市场调研，旨在了解您的购物习惯与需求。您的回答将帮助我们为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常光顾以下哪种类型的专卖店？

服饰类专卖店（如优衣库、ZARA等）

数码电子类专卖店（如苹果、华为、小米等）

美妆护肤类专卖店（如丝芙兰、屈臣氏、品牌专柜等）

Q2:您平均多久会去一次上述类型的专卖店？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q3:吸引您前往专卖店购物的主要原因有哪些？（可多选）

体验真实产品

享受专业导购服务

参加线下独家活动/试用

确保正品/质量保障

享受即买即得的便捷

环境氛围好，适合闲逛

其他

Q4:在决定购买前，您通常会通过哪些渠道了解产品信息？（单选最主要的渠道）

直接在店内咨询导购

浏览品牌官方网站

查看社交媒体（小红书、微博等）上的测评

观看电商平台（淘宝、京东）的商品详情页

询问已购买的朋友或家人

Q5:请对专卖店导购人员的专业程度和服务态度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:您认为一家理想的专卖店，店内环境与陈列应具备哪些特点？（可多选）

布局清晰，易于寻找商品

灯光明亮，便于查看商品细节

设有舒适的休息/体验区

产品陈列有创意，吸引眼球

整洁、无异味

背景音乐舒适

其他

Q7:您更倾向于在专卖店购买以下哪类商品？

新品或限量款

经典畅销款

打折促销款

没有特定倾向，看具体需求

Q8:综合考虑产品、服务、环境等因素，您向朋友推荐您常去的那家专卖店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:哪些促销活动最能吸引您在专卖店消费？（可多选）

会员专属折扣

满额赠礼或减现

新品体验/试用活动

积分兑换礼品

与线上同价的限时特惠

节假日主题营销活动

其他

Q10:您在专卖店购物时，通常的消费金额范围是？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000元以上

Q11:与线上官方旗舰店相比，您认为专卖店的核心优势在于？

即时体验与试用

专业的售前咨询服务

可靠的售后保障

社交与休闲体验

没有明显优势

Q12:请描述一次您在专卖店最满意或最不满意的购物经历，并说明原因。

填空1

Q13:您希望通过专卖店的会员体系获得哪些权益？（可多选）

生日礼遇

新品优先购买权

免费包装服务

专属客服通道

线下活动邀请

消费积分抵现

其他

Q14:您是否愿意在专卖店扫描二维码关注品牌社交媒体或加入社群？

非常愿意，希望获取最新资讯

视情况而定（如有小礼品）

不太愿意，担心信息骚扰

从不关注

Q15:您对当前专卖店提供的售后服务（如退换货、产品咨询、维修等）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:未来，您希望看到专卖店增加哪些服务或功能？

个性化定制服务

更多数字化互动体验（如AR试妆/试衣）

咖啡/轻食休息区

与艺术、文化结合的跨界空间

快速线上下单，店内自提

暂时没有新需求

Q17:对于专卖店的未来发展，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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