书店/文具店购物习惯与需求调研问卷

书店/文具店购物习惯与需求调研问卷

您好！这是一份关于书店/文具店购物习惯与需求的调研问卷。我们希望通过您的宝贵意见，更好地了解顾客需求，优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您光顾书店或文具店的频率大约是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

Q2:您通常光顾书店或文具店的主要目的是？（可多选）

购买书籍（如小说、专业书、教材）

购买文具（如笔、本子、文件夹）

购买文创产品或礼品

随意浏览，寻找灵感

参加店内活动（如签售会、手工课）

在咖啡区休息或阅读

为孩子购买学习用品

其他

Q3:您最倾向于通过哪种渠道了解书店/文具店的新品或活动信息？

微信/微博等社交媒体

店铺官方App或小程序

电子邮件订阅

朋友或家人推荐

路过店铺看到宣传

本地生活平台（如大众点评）

其他

Q4:在购买书籍时，您最看重以下哪个因素？

作者或出版社声誉

书籍内容简介与目录

其他读者的评价与评分

书籍的装帧设计与纸张质量

价格折扣与促销活动

店员或朋友的推荐

Q5:在购买文具时，您最看重以下哪个因素？

功能性（如书写流畅度、耐用性）

设计外观与颜值

品牌知名度

性价比

环保材质

独特性和创意性

Q6:您认为一家理想的书店/文具店，哪些店内服务或设施对您最重要？（可多选）

安静、舒适的阅读/体验区

清晰的商品分类与导览

可供试写试用的文具样品

友好的、知识丰富的店员

便捷的Wi-Fi

咖啡或轻食饮品区

充足的停车位

便捷的线上查询与支付

创意工作坊或文化活动空间

其他

Q7:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您向朋友推荐您常去的书店/文具店的可能性有多大？

选项1

Q8:您通常更愿意在实体店还是线上平台（如电商网站、品牌小程序）购买书籍/文具？

几乎只在实体店购买

主要在实体店，偶尔线上

实体店和线上各占一半

主要在线上，偶尔实体店

几乎只在线上购买

Q9:哪些因素会促使您选择在线下实体店而非线上购买？（可多选）

可以亲自触摸、翻阅或试用商品

享受即时拥有的购物体验

需要店员的专业建议

喜欢店内的氛围和环境

作为社交或休闲活动的一部分

支持本地实体商业

线上缺货或配送时间太长

其他

Q10:请对您最近一次光顾的书店/文具店的“商品陈列与布局”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您最近一次光顾的书店/文具店的“店员服务态度与专业性”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您愿意为店内提供的特色体验（如作者讲座、手工课程、主题展览）支付额外费用吗？

非常愿意，这是重要价值

比较愿意，如果内容吸引我

一般，取决于具体内容和价格

不太愿意，更看重商品本身

完全不愿意

Q13:您希望书店/文具店未来增加哪些类型的商品或服务？（可多选）

更多独立设计师或小众品牌文具

更丰富的儿童读物与益智玩具

与科技结合的产品（如电子笔记设备）

更多环保可持续主题的商品

艺术画材与手工材料

二手书籍交换或寄售服务

个性化定制服务（如刻字、包装）

与本地艺术家合作的限定商品

其他

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的身份是？

在校学生

在职工作者

自由职业者

退休人员

家庭主妇/主夫

其他

Q16:对于您心目中完美的书店或文具店，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

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