宠物店/宠物用品店购物体验调研
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本模板旨在提供宠物店顾客购物体验的标准化调研解决方案。帮助您评估商品种类与质量、分析价格合理性、收集服务改进意见，适合宠物零售店主、品牌商和行业研究者优化经营策略与提升客户满意度。 标签
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宠物店/宠物用品店购物体验调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于宠物店购物体验的调研，旨在了解您的需求和意见，以帮助我们提供更优质的服务。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您通常在哪类店铺为您的宠物购买商品或服务？
线下宠物店/宠物医院
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网店/小程序
综合超市/大卖场
其他
Q2:您最近一次光顾线下宠物店是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年前或更久
Q3:您通常会在宠物店购买哪些类型的商品？（可多选）
主粮/零食
玩具/服饰
宠物窝/笼/箱
洗护用品（香波、梳子等）
健康保健品（营养膏、化毛膏等）
药品/驱虫药
宠物美容服务
宠物寄养服务
其他
Q4:您如何了解到这家宠物店的？
朋友/家人推荐
线上平台（大众点评、地图App）搜索
路过/地理位置便利
社交媒体（小红书、抖音等）
宠物社群/论坛
其他
Q5:请为这家宠物店的商品种类丰富度打分（1分非常少，5分非常丰富）
分数
标签
Q6:请为这家宠物店的商品质量（如品牌、新鲜度、安全性）打分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q7:请为这家宠物店的价格合理性（性价比）打分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数
标签
Q8:您认为这家宠物店的价格与线上同类商品相比如何？
明显更贵
稍贵一些
差不多
稍便宜一些
明显更便宜
Q9:请为这家宠物店的店内环境（整洁度、气味、布局）打分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q10:请为店内宠物（如展示宠物）的健康和精神状态打分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q11:店员/服务人员的专业知识和态度如何？
非常专业且热情
比较专业，态度一般
知识有限但态度友好
既不专业也不热情
没有接触店员
Q12:您认为该店在哪些方面的服务做得比较好？（可多选）
商品咨询与推荐
结账效率
售后服务（退换货）
宠物美容/护理服务
寄养服务
会员/积分福利
其他
无明显优点
Q13:您认为该店最需要改进的方面是？（可多选）
增加商品种类
提升商品质量
降低商品价格
改善店内环境
提升店员专业性
优化服务流程
加强售后服务
提供更多促销活动
其他
Q14:您是否愿意成为这家宠物店的会员（如果提供会员服务）？
非常愿意
比较愿意
一般，看会员权益
不太愿意
完全不愿意
Q15:您有多大可能向您的朋友或家人推荐这家宠物店？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:综合考虑，您未来再次光顾这家宠物店的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:您希望宠物店未来增加哪些服务或商品？（可多选）
宠物行为训练课程
宠物摄影服务
宠物保险咨询
生骨肉/鲜食定制
宠物主题社交活动
24小时急诊咨询
宠物殡葬服务
智能宠物用品
其他
Q18:您家中宠物的主要类型是？
狗
猫
小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）
鸟类
水族/爬行类
其他
Q19:您养宠物的时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q20:您每月在宠物相关消费（含食品、用品、医疗等）的金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
Q21:对于提升宠物店的购物体验，您还有什么具体的意见或建议？
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