眼镜店/视力矫正中心服务体验调研

Q1:您本次到访的主要目的是？

Q2:您是第一次光临本店吗？

Q3:您是如何了解到我们的？

Q4:请为您本次到店的总体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐我们的眼镜店/视力矫正中心？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您对店内环境（整洁度、光线、舒适度）的评价如何？

Q7:您对前台/接待人员的服务态度和效率感觉如何？

Q8:为您服务的验光师/视光师在专业知识和技能方面表现如何？

Q9:验光师/视光师在沟通过程中，是否充分倾听并理解了您的需求和用眼习惯？

Q10:您对验光过程的细致程度和时长感觉如何？

Q11:您对镜架/镜片选择区的产品多样性（品牌、款式、价格区间）是否满意？

Q12:销售顾问/配镜师在协助您挑选镜架镜片时，提供的建议是否专业、客观、符合您的需求？

Q13:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q14:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:您对配镜的价格透明度（镜架、镜片、附加服务等费用清晰明确）感觉如何？

Q16:您对取镜时的最终成品（眼镜的加工质量、佩戴舒适度、视力矫正效果）是否满意？

Q17:您对我们提供的售后服务（如免费调整、清洗、保修政策）了解并满意吗？

Q18:与您去过的其他眼镜店相比，我们的整体服务水平处于什么位置？

Q19:综合考虑服务、产品和价格，您认为我们的性价比如何？

Q20:未来您有配镜需求时，再次选择我们的可能性有多大？

Q21:您最想表扬我们的一位员工或一个服务环节是什么？

Q22:请留下您最宝贵的一条改进建议，帮助我们变得更好：

Q23:您的年龄段是？

Q24:您通常佩戴哪种类型的眼镜？