线下零售店铺亲子互动设施需求调研问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在开展一项关于线下零售店铺内亲子互动设施需求的调研,旨在了解带娃家庭的真实期望与偏好,以优化店铺服务,创造更佳的购物与亲子体验。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!

Q1:您通常是和谁一起来到线下零售店铺?

独自一人
与伴侣一起
与孩子(18岁以下)一起
与朋友/同事一起
与家人(不含孩子)一起

Q2:您孩子的年龄段是?(若有多孩,请以最小的孩子为准)

0-3岁
4-6岁
7-12岁
13岁及以上
我没有孩子

Q3:您平均每月带孩子逛线下零售店铺(如商场、超市、母婴店等)的频率是?

几乎不(每月少于1次)
偶尔(每月1-2次)
经常(每月3-4次)
非常频繁(每月5次及以上)

Q4:您认为当前线下零售店铺为孩子提供的设施或服务普遍如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
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Q5:在您带孩子购物时,最希望店铺提供哪些类型的亲子互动设施?(可多选)

小型儿童游乐区(如滑梯、海洋球池)
益智玩具或积木区
绘本阅读角
亲子手工DIY区域
电子互动屏幕/游戏
母婴室/哺乳室
儿童休息区(有座椅、动画片)
亲子卫生间/尿布台

Q6:您认为一个理想的亲子互动区,最核心的考虑因素是什么?

安全性(设施、材料、监控)
趣味性与吸引力
空间宽敞,不拥挤
有专人看护或引导
位置便利(靠近购物区)
免费或收费合理

Q7:您能接受的亲子互动设施人均单次使用费用(或消费门槛)大概是?

完全免费
10元以下
10-30元
31-50元
50元以上,视设施质量而定
不愿付费

Q8:您希望亲子互动区能提供哪些附加服务?(可多选)

定时消毒与清洁公示
免费Wi-Fi
提供饮用水/湿纸巾
有工作人员简单看护
可预约使用
与店铺会员积分/消费挂钩

Q9:您认为亲子互动区的最佳位置应该在哪里?

店铺入口附近,便于进入
店铺中心区域,方便照看
店铺深处,营造安静环境
靠近收银台或休息区
专门的儿童楼层或区域

Q10:您每次购物时,孩子平均愿意在互动设施区停留多久?

15分钟以内
15-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
视设施吸引力而定

Q11:如果店铺设有高质量的亲子互动区,对您选择前往该店铺购物的意愿影响有多大?(1分表示完全不影响,5分表示影响非常大)

分数
标签

Q12:您更关注亲子互动设施的哪些安全细节?(可多选)

设施边角防护
地面软垫
空气质量与通风
玩具清洁消毒
监控摄像头覆盖
人流限制与分区管理
紧急疏散标识

Q13:您是否愿意让孩子参与店铺组织的短期亲子活动(如手工课、故事会)?

非常愿意,会主动报名
愿意,如果时间合适
一般,看活动内容
不太愿意,担心秩序或安全
完全不愿意

Q14:您认为这类亲子设施对于延长您在店铺的停留时间有帮助吗?

非常有帮助,会显著延长
有一定帮助,可能会多逛一会儿
帮助不大,购物完就走
没有帮助,反而可能因孩子不愿走而烦恼

Q15:请描述一次您或您朋友带孩子购物时,因为店铺亲子设施(好或不好)而产生的深刻体验。

填空1

Q16:您更倾向于哪种亲子互动区的运营模式?

完全开放,自由进出
凭当日消费小票进入
会员专享
按时段预约制
结合消费金额设置门槛

Q17:除了设施本身,您还希望店铺在亲子友好方面做出哪些改进?(可多选)

提供儿童购物车/推车
设置儿童专用结账通道
增加亲子套餐或儿童餐
店铺内有清晰的儿童安全指引
员工接受过基础儿童服务培训
提供应急药品(如创可贴)

Q18:您对使用公共儿童设施(如商场游乐区)的卫生状况信任度如何?

非常信任,经常使用
比较信任,但会先观察
一般,会做基本清洁(如擦手)
不太信任,尽量少用
完全不信任,避免使用

Q19:您认为亲子互动设施应该更侧重“让孩子自己玩”还是“促进亲子共同参与”?

让孩子自己玩,家长可以休息/购物
促进亲子共同参与,增进感情
两者结合,提供不同功能区
视孩子年龄而定

Q20:如果一家您常去的店铺新增了符合您需求的亲子互动区,您向其他带娃朋友推荐这家店铺的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q21:您的性别是?

prefer not to say

Q22:您的年龄段是?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q23:对于线下零售店铺如何更好地服务带娃家庭,您还有哪些其他建议或期待?

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线下零售店铺亲子互动设施需求调研问卷
介绍
本模板旨在提供线下零售店铺亲子互动设施需求的标准化调研方案。帮助您洞察家庭真实期望、评估设施偏好、分析付费意愿,适合商场、超市、母婴店等零售企业优化服务,提升亲子客群的购物满意度和店铺停留时长。
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