线下无人零售店铺体验调查

线下无人零售店铺体验调查

您好！我们正在进行一项关于线下无人零售店铺（如无人货架、无人超市）的体验调研。本次问卷旨在了解您的使用感受，以帮助我们优化服务。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否体验过线下的无人零售店铺（如无人货架、无人超市）？

是，体验过

否，从未体验过

Q2:您通常使用哪种方式进入无人零售店铺？

扫码开门

刷脸/指纹识别

手机APP/NFC

其他

Q3:您最常在什么场景下使用无人零售店铺？

办公区/写字楼

公寓/住宅区

地铁/交通枢纽

商场/影院

学校/医院

其他

Q4:您通常在无人零售店铺购买哪些类型的商品？（可多选）

零食饮料

早餐/便当

水果生鲜

日用品（纸巾、牙刷等）

应急物品（雨伞、充电器等）

其他

Q5:请对无人零售店铺的商品丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对无人零售店铺的商品价格合理性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对无人零售店铺的商品（如食品）新鲜度/保质期进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为无人零售店铺的购物流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q9:您在购物流程中遇到过哪些问题？（可多选）

扫码/开门失败

商品识别/结算错误

支付失败

网络信号差

找不到想买的商品

未遇到过问题

Q10:无人零售店铺的结算方式（自动识别商品并扣款）是否让您感到信任？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q11:您对无人零售店铺内的环境卫生状况（如货架整洁度、地面清洁）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对无人零售店铺的补货及时性（商品缺货后能否快速补上）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐使用无人零售店铺？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为无人零售店铺相比传统便利店最大的优势是什么？（可多选）

24小时营业，时间灵活

购物流程快，无需排队

私密性好，无接触

科技感强，体验新颖

点位近，非常方便

其他

Q15:您认为目前无人零售店铺最需要改进的方面是？（可多选）

增加商品种类

优化商品价格

提升系统稳定性（识别/支付）

改善店内环境卫生

加快补货速度

加强食品安全管理

其他

Q16:未来，您是否会增加在无人零售店铺的消费频率？

会大幅增加

会小幅增加

保持不变

会小幅减少

会大幅减少或不再使用

Q17:对于无人零售店铺的未来发展，您有什么具体的建议或期待？（选填）

填空1

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