企业ERP系统实施效果综合调研
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本模板旨在提供企业ERP系统实施效果的综合评估解决方案。帮助您收集用户反馈、分析系统价值、识别改进方向，适合企业IT部门和管理者实现系统持续优化与投资回报率评估。 标签
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企业ERP系统实施效果综合调研
您好！本次调研旨在全面评估贵公司ERP系统的实施效果，收集使用者的真实反馈，以便持续优化系统功能与服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您在贵公司所属的部门是？
财务部
采购部
销售/市场部
生产/运营部
仓储/物流部
人力资源部
信息技术部
其他
Q2:您使用当前ERP系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不用
Q3:您认为当前ERP系统对公司整体业务流程的梳理与规范效果如何？
非常有效，流程清晰规范
比较有效，大部分流程得到优化
效果一般，部分流程仍有混乱
效果较差，流程改善不明显
不清楚
Q4:您对ERP系统操作界面的友好性和易用性打几分？（1分非常难用，5分非常易用）
分数
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Q5:系统数据的准确性（如库存、财务、订单数据）是否满足您的工作需求？
完全满足，数据非常准确
基本满足，偶有误差但不影响
一般，时常需要人工核对
较差，数据错误较多
不适用
Q6:您认为ERP系统在哪些方面带来了最显著的效率提升？（可多选）
数据录入与查询速度
跨部门信息共享
业务流程自动化
报表生成与分析
库存管理与控制
财务结算效率
其他
Q7:当您遇到系统操作问题时，通常能得到及时有效的技术支持吗？
总是能，响应迅速且解决彻底
通常能，响应和解决速度尚可
有时能，但过程较慢或解决不彻底
很少能，响应慢且难以解决
从未寻求过支持
Q8:您对ERP系统内置的报表和分析功能的实用性打几分？（1分非常不实用，5分非常实用）
分数
标签
Q9:系统运行（如登录、操作响应、月末结账等）的稳定性如何？
非常稳定，极少出现故障或卡顿
比较稳定，偶尔有轻微卡顿
稳定性一般，时有卡顿或报错
不太稳定，经常出现故障影响工作
极不稳定，无法正常工作
Q10:您认为当前ERP系统在哪些模块或功能上最需要改进？（可多选）
财务管理模块
供应链管理模块
生产制造模块
销售与客户管理模块
人力资源管理模块
系统集成与接口
移动端应用
其他
Q11:从0到10分，您有多大意愿向同行业其他公司推荐我们目前使用的这套ERP系统？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
选项1
Q12:与实施ERP系统前相比，您个人工作的跨部门协作效率有何变化？
显著提升
有所提升
变化不大
有所下降
显著下降
Q13:您对实施过程中接受的系统培训质量和效果打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q14:总体来看，您认为公司对ERP系统的投资是否物有所值？
完全物超所值
基本物有所值
不好评价
不太值得
完全不值得
Q15:请简要描述一个您在使用ERP系统中遇到的具体问题或挑战，以及您期望的改进建议。
填空1
Q16:您主要通过哪些渠道学习或了解ERP系统的新功能？（可多选）
公司内部培训
IT部门通知/手册
同事间交流
自行摸索
供应商提供的资料
从未学习过新功能
Q17:您认为ERP系统对公司管理层决策的支持作用如何？
提供了非常及时、准确的数据支持
提供了一定的数据参考
作用有限，数据不够直观或及时
基本没有感受到支持作用
不清楚
Q18:综合考虑功能、稳定性、易用性和支持服务，您对当前ERP系统的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q19:对于未来ERP系统的升级或优化，您最关注或期待的一项功能是什么？
填空1
Q20:与行业内其他您所了解的公司相比，您认为本公司ERP系统的应用水平处于什么位置？
领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
落后水平
不了解
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