企业差旅服务满意度调查问卷
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本模板旨在评估企业差旅服务的体验与满意度。帮助您收集预订反馈、分析服务痛点、优化成本控制，适合企业管理者和行政人员提升差旅管理效率。 标签
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企业差旅服务满意度调查问卷
感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对公司差旅服务（机票、酒店、签证）的体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务品质。问卷匿名，请根据实际情况填写。
Q1:您在公司负责差旅预订的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
很少或从不
Q2:您最常预订的差旅服务类型是？
国内机票
国际机票
国内酒店
国际酒店
签证服务
以上皆有
Q3:您通常通过哪种渠道预订公司差旅？
公司指定的差旅管理公司（TMC）平台
公司内部预订系统/工具
直接联系差旅服务商客服
自行在第三方平台（如携程、飞猪）预订后报销
其他
Q4:请对预订平台/系统的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数
标签
Q5:您在预订机票时，最看重哪一点？
价格符合公司政策
航班时间合适
航司品牌与服务
退改签政策灵活
行程衔接顺畅
Q6:请对机票预订服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您认为目前的机票预订服务在哪些方面有待改进？
价格竞争力
可选航班/舱位范围
出票速度
改签/退票处理效率
行程变更通知及时性
客服响应速度
无需改进
Q8:您在预订酒店时，最看重哪一点？
价格符合公司协议价
地理位置便利
酒店品牌与设施
取消政策灵活
累积会员积分
Q9:请对酒店预订服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:您认为目前的酒店预订服务在哪些方面有待改进？
协议酒店覆盖范围
协议价格优势
酒店信息准确性（如设施、政策）
预订确认速度
入住问题协助解决
客服响应速度
无需改进
Q11:您是否使用过公司提供的签证代办服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过
公司不提供此服务
Q12:（若使用过）请对签证代办服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q13:（若使用过）您认为签证服务在哪些方面表现良好或需要改进？
材料清单清晰度
办理流程指导
办理速度
成功率
客服沟通
费用透明度
未使用此项服务
Q14:您有多大可能向同行推荐公司目前使用的差旅服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:差旅预订过程中遇到问题时，您通常如何解决？
联系差旅服务商客服
联系公司内部行政/差旅负责人
自行研究解决
问题较少，很少遇到
Q16:请对差旅服务商客服（或内部支持）的响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q17:您希望未来差旅服务增加或强化哪些功能？
更智能的差旅政策自动校验
移动端App体验优化
实时差旅数据与报告查看
更灵活的混合支付方式
与报销系统无缝集成
紧急差旅支持服务
暂无其他需求
Q18:与您了解的行业平均水平相比，您认为公司目前的差旅服务成本控制如何？
非常有竞争力，成本明显更低
略有优势，成本稍低
处于行业平均水平
成本略高
成本明显偏高，不清楚
Q19:请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）差旅服务经历，以及它带来的影响。
填空1
Q20:对于提升公司整体差旅体验与管理效率，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q21:您的职位级别是？
普通员工
团队主管/经理
部门总监/高级经理
高层管理者（VP及以上）
Q22:您所在的部门是？
销售与市场
技术/研发
运营/供应链
人力资源/行政
财务
其他
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