企业清洁服务满意度调研问卷
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本模板旨在提供企业清洁服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、识别改进方向，适合清洁服务公司和企业管理层持续优化服务流程。 标签
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企业清洁服务满意度调研问卷
尊敬的合作伙伴，您好！为持续提升我司清洁服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！
Q1:贵公司本次接受清洁服务的区域主要类型是？
办公室/写字楼
生产车间/厂房
仓库/物流中心
研发实验室
综合区域（包含以上多种类型）
Q2:您评价本次清洁服务的主要身份是？
行政/后勤负责人
部门/车间主管
公司管理层
普通员工代表
其他
Q3:请对清洁服务的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向其他企业推荐我们的清洁服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:清洁人员的工作态度（如礼貌、沟通、配合度）如何？
非常专业且积极
比较专业，态度良好
一般，尚可接受
不够专业，有待改进
非常不满意
Q6:清洁人员是否遵守了贵公司的相关规定（如进出时间、安全规范等）？
严格遵守
基本遵守
偶尔有不合规情况
经常不合规
不清楚
Q7:请对日常清洁的完成质量进行评分（如地面、桌面、公共区域等）（1-5分）
分数
标签
Q8:请对周期性深度清洁的完成质量进行评分（如玻璃、地毯、设备表面等）（1-5分）
分数
标签
Q9:清洁服务所使用的工具、设备和清洁剂，您认为效果如何？
效果很好，且无明显异味
效果较好，基本满足要求
效果一般
效果较差，或有刺鼻气味
不关注/不清楚
Q10:清洁作业对贵公司正常运营的影响程度如何？
安排合理，基本无影响
有轻微影响，但可接受
影响较大，有时造成不便
严重影响正常工作
不适用
Q11:您认为目前清洁服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
服务人员专业素质
清洁作业的及时性
清洁质量的稳定性
沟通与问题响应
服务流程的规范性
成本性价比
其他
Q12:您认为目前清洁服务最需要改进的方面是？（可多选）
清洁细节与死角
特殊区域（如卫生间、厨房）的清洁
清洁作业的效率与速度
服务人员的培训与管理
沟通协调机制
应对突发需求的灵活性
清洁用品的环保性
其他
Q13:当您有临时或额外的清洁需求时，服务方的响应速度如何？
响应非常迅速，及时处理
响应较快，基本能满足
响应一般，有时延迟
响应缓慢，经常延误
未曾提出过临时需求
Q14:服务方管理人员（如主管、项目经理）与您的沟通是否顺畅、有效？
沟通非常顺畅，能有效解决问题
沟通比较顺畅
沟通一般
沟通不畅，问题解决效率低
几乎没有沟通
Q15:与市场同类服务相比，您认为我方服务的性价比如何？
性价比很高
性价比比较高
性价比一般
性价比偏低
不了解市场情况
Q16:综合考虑所有因素，您未来续约或再次采购我方清洁服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑其他选择
不太愿意
完全不愿意
Q17:请具体描述一次让您印象深刻的（正面或负面）清洁服务经历。
填空1
Q18:除已提及的方面外，您对清洁服务还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:为帮助我们更好地分析，请选择贵公司所属行业。
制造业
信息技术/互联网
金融/专业服务
生物医药/医疗
教育/科研
零售/贸易
其他
Q20:本次调研反馈，您希望我们如何跟进处理？
希望收到本次调研的总结报告
希望服务方负责人与我联系沟通
无需特别跟进，内部改善即可
其他
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