社区养老服务中心使用体验调研
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本模板旨在提供社区养老服务中心服务质量与使用体验的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、收集改进建议、了解用户需求，适合社区管理者、民政部门和养老服务机构优化服务内容与运营策略。 标签
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社区养老服务中心使用体验调研
尊敬的社区居民：您好！为了解社区养老服务中心的服务质量与使用情况，持续优化服务、提升您的体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。请根据您的真实感受填写，您的意见对我们至关重要！
Q1:请问您或您的家人是社区养老服务中心的常客吗？
是的，我是常客
是的，我的家人是常客
偶尔使用
从未使用过
Q2:您最常使用或了解中心提供的哪一类服务？
日间照料/托老
餐饮服务（如老年食堂）
健康管理（体检、健康讲座）
文体娱乐活动
康复理疗
其他
Q3:请对您所使用服务的整体环境与设施（如卫生、安全、舒适度）进行评分。
分数
标签
Q4:请对中心工作人员的服务态度与专业性进行评分。
分数
标签
Q5:您有多大可能向其他有需要的朋友或邻居推荐本社区养老服务中心？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q6:您通常通过什么渠道了解中心的活动或服务信息？
社区公告栏/通知
工作人员/邻居告知
社区微信群/公众号
子女/家人转告
其他
Q7:您认为中心目前提供的服务中，哪些方面最让您满意？（可多选）
服务人员热情耐心
活动内容丰富有趣
设施设备齐全好用
餐饮营养可口
价格合理实惠
地理位置方便
氛围温馨融洽
Q8:您认为中心目前最需要改进或增加的方面是？（可多选）
延长服务时间
增加服务项目种类
提升设施老旧程度
改善餐饮质量与口味
降低服务费用
增加专业医护人员
加强活动宣传与组织
改善无障碍环境
Q9:您对中心提供的餐饮服务（如有）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过此项服务
Q10:您认为中心的开放时间是否方便？
非常方便，完全满足需求
比较方便，基本满足需求
一般，有时不太方便
不太方便，经常冲突
不清楚
Q11:您参与中心组织的文体娱乐活动的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
很少参加
从未参加
Q12:请对您参与过的中心活动的组织与安排（如时间、内容、流程）进行评分。
分数
标签
Q13:您最喜欢或印象最深刻的一次中心服务或活动是什么？请简单描述。
填空1
Q14:如果中心引入付费的增值服务（如更专业的康复训练、特色兴趣班等），您的态度是？
非常愿意尝试
视具体情况（如价格、内容）而定
不太感兴趣
完全不愿意
Q15:您希望未来中心能增加哪些类型的服务或活动？（可多选）
智能手机/电脑使用教学
老年疾病预防与管理讲座
书法、绘画等艺术课程
园艺种植、手工制作
法律、金融知识咨询
心理咨询与情绪疏导
短期旅居或郊游活动
代际交流活动（与儿童、青少年互动）
Q16:您觉得在中心结识新朋友、扩大社交圈的机会如何？
机会很多，氛围很好
有一定机会
机会比较少
几乎没有机会
不关注这方面
Q17:对于提升社区养老服务中心的吸引力，使其更好地服务像您这样的居民，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄段是？
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
其他（如家属）
Q19:您目前主要的居住情况是？
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
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